ドライバーがインストールできない
- デバイスドライバーをダウンロードし、setupを実行しようとしたところ、そのファイルがじっこうできません。
- お使いの環境はWindows10/11で、最新の更新状態です。
- プリンターはUSB接続で、電話回線はひかり回線です。
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ドライバーがインストールできない
■製品名を記入してください。 【 MFC-7460DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 デバイスドライバーをダウンロードし、setupを実行しようとしたところ、そのファイルがじっこうできません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 windows10 windows11 いずれも最新の更新状態です。 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 プリンターとはUSB接続です。 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
- hwata22
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- jj-grapa
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【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)USB接続でインストールできません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10277/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%28windows%29usb%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 「上記を試しても進まない場合」を参考に (注)インストールを始める前にUSBケーブルを接続したり、何度もインストールを繰り返している場合は、パソコンが本製品を誤認識してしまっている可能性があります。 まず本製品からUSBケーブルを抜き、「ケーブル接続」画面の[キャンセル]をクリックしてインストール画面を一旦閉じてください。 以下から「アンインストールツール」をダウンロードしてください。 アンインストールツール アンインストール後、再度インストールをお試しください。 製品同梱のCD-ROM(DVD-ROM)をご利用の場合は、以下より最新のドライバーを入手し、再インストールしてください。 フルパッケージダウンロード【推奨】
- iyonohanamuko
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まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか? ・プリンターの電源を切っておく ※この時有線接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ [動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版) ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
お礼
ご回答大変ありがとうございます。現在、ドライバーはインストールされていないため、ノートンを一旦停止して、brotherサイトからダウンロードしたフルパッケージのインストールを再度、試みました。ダウンロードファイルをデスクトップで解凍し、MFC-7460NのフォルダーSetupファイルをクリックしても、なんら実行する気配がありません。
- aokii
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USBケーブルを外してから、MFC-7460DNとパソコンを同じSSIDのLAN(無線でも有線でもOK)につないでみて下さい。
お礼
ご回答大変ありがとうございます。同一のSSIDの有線LANにつないでおりますが、やはり、ダウンロードしたフルパッケージのSetupファイルは何ら反応しません。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
やり直してみてください USBを最初は接続を抜いておいてください Win10対応ドライバー https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc7460dn&os=10013 Win11対応ドライバー https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx? c=jp&lang=ja&prod=mfc7460dn&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin10,Win11に合わせて各々フルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
お礼
ご親切にいろいろありがとうございます。大方実行してみましたが、現在win11のPCは、HL-5340Dはインストールできていますが、MFC7460DNのPCはインストールできない状態です。また、Win10のPCはMFC7460DNがフルパッケージでなくドライバ単独でなんとかインストールできましたが、HL-5340Dはまだできない状態です。皆様に感謝申し上げるととおに、もう少し奮闘してみます。
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お礼
大変ありがとうございます。現在、win10PCは、MFC-7460DNが使用できる状態で、HL-5340Dはドライバーのインストールができない状態です。ご提案の方法を試して見ましたが、うまくいきません。win11PCは、中古での購入直後でしたが、初期トラブルがあり返品し、近日中に別のものが納入されるので、そこで試して見ます。もう少し、情報を整理して相談する必要があると思っています。jj-grapaさんはじめ多くの方々に感謝もうしあげます。