【mfc-j738dn】カラー印刷できない！お困りの方への対処法とは？
- MacOS11で使用しているmfc-j738dnプリンターが突然カラー印刷ができなくなりました。
- モノクロのみ可能で、カラー印刷が受信中のまま動かず不可です。イラレデータやPDFデータも同じ状況です。
- 再起動やドライバのアンインストール・再インストールを試しましたが、改善されませんでした。無線LAN接続やひかり回線を使用しています。関連ソフトはadobeイラストレーターです。
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【mfc-j738dn】【急にカラー印刷できない】
■製品名を記入してください。 【mfc-j738dn】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【mac os11でmfc-j738dnをプリンターとして使用していますが、本日急に印刷が出来なくなりました。JPGデータはモノクロのみ可能でカラーはプリンターが受信中のまま動かず不可。イラレデータ、PDFデータはモノクロ、カラーどちらも受信中のまま動かずです。再起動やドライバのアンインストールを行い再度インストールも行いましたが同様で改善せずでした。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【adobe イラストレーター】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- toyo1040
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- okok456
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無線LAN（wifi）ルーターの電源OFF/ONで改善するかもしれません。 無線LANが不安定になって大きなデータではデータ転送に異常に時間がかかってしまうのかもしれません。 ワープロソフトの文字だけでカラー印刷ができるなら 画像、PDFデータの解像度を落としてみていかがでしょう。 USBケーブルでの接続に変更してみてはいかがでしょう。 多くのプリンターが使用する無線LAN（wifi）2.4GHzは電波が遠くまで届く反面、電波干渉を受けやすいようです。 参考URL https://yourclip.life/post/about-wi-fi-frequency/ ご近所で同じチャンネルの無線LAN（wifi）2.4GHzを使いだし混信しているのかもしれません。 無線LAN（wifi）ルーターに電源OFF/ONで空いているチャンネルに変更する機能があるかもしれません。 https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00893/073000002/?P=2 我が家の場合、android用フリーソフトwifiアナライザーで確認すると https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja&gl=US プリンター近くで同じチャンネルの電波が飛んで混信していました。 mac対応のwifiアナライザーもあるようです。 https://www.netspotapp.com/jp/wifi-analyzer/best-wifi-analyzer-mac.html
- merrysun
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関係ないとは思いますが 【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows、macOS）印刷待ちデータ（印刷ジョブ）を削除する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%EF%BC%88windows%E3%80%81macos%EF%BC%89%E5%8D%B0%E5%88%B7%E5%BE%85%E3%81%A1%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%EF%BC%88%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%EF%BC%89%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95
- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※プリンター本体を購入時状態に初期化する Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
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