MFC-J990DNで印刷できなくなりました

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J990DN　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　①プリンター・PC・無線LANルーターを再起動しました。
　　➁プリンタードライバーをアンイストールしました。
　　③フルパッケージダウンロード 【推奨】をインストールしました。
　これで、印刷をトライしたところ、「MFC-J990DNは、プリンターエラーの状態です。」の表示が出てしまいました。対処方法はあるのでしょうか？なお、昨日までは、正常にプリントができていました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa · ベストアンサー

①プリンター・PC・無線LANルーターを再起動しました。
プリンター・PCをＯＦＦにして、ルーターの電源プラグを引き抜き３０秒以上放置、ルーターの電源プラグを差込み立ち上がってからPCをＯＮ
立ち上がってからプリンターをＯＮ
➁プリンタードライバーをアンイストールしました。
https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&site=pc&type3=1039&targetpage=18&prod=mfcj990dn&orgc=jp&orglang=ja
　↑　このアンインストールツールでドライバーのアンインストールしましたか
③フルパッケージダウンロード 【推奨】をインストールしました
https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&site=pc&type3=11&targetpage=18&prod=mfcj990dn&orgc=jp&orglang=ja

お礼

ご指示のようにして、問題が解決しました。ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

一度、無線LANルーターの設定をご確認ください。
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
※一旦変更し、元に戻して再起動するだけで改善する場合もあります。
MFC-J990DNの本体の操作で初期化はされましたでしょうか？
アンインストールではブラザーのアンインストールツールを使用されましたでしょうか？
他のブラザープリンターのプリンタードライバーもアンインストールされていますでしょうか？
ご確認ください。

お礼

ご指示のようにして、問題が解決しました。ありがとうございました。