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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:PCから印刷できない)

PCから印刷できない

121CCagentの回答

  • 121CCagent
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回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2022/04/01) となってますね。 同じ製品は所有していないので実機で確認が出来ませんが ネットワーク管理ソフトウェアとユーティリティについて https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp562nb_jpn/doc/manual/index.html#GUID-0358176D-4E45-4DF4-ACCC-619285727CB8_158 BRAdmin ProfessionalやBRAdmin Lightってツールを使ってWin11からネットワーク上にあるプリンタを見つけることができるのか?確認しましょう。 ネットワーク設定リストを印刷する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp562nb_jpn/doc/manual/index.html#GUID-4AC32796-AE37-4C93-8428-EA7398778882_176 を印刷してプリンタのIPアドレスを調べてそのIPアドレスをWin11上のブラウザで指定してプリンタのWeb設定画面が開かないか?確認してみるとか。 また http://orange.zero.jp/cn927.oak/00_025.htm などを参考にプリンタのIPアドレスに対してpingで疎通テストをしてみるとか。

OBOROCKS
質問者

補足

実はブラザーサポートに問い合わせ済みでプリンターのIPアドレスからPCとプリンターが同一のネットワーク上にあるのは確認できています。しかしプリンターのIPアドレスをPCのブラウザーで検索してもプリンター情報が出ないのでなんらかの理由(セキュリティや機能)で弾かれてる可能性があるため回線業者に問い合わせるように言われました。要するにたらい回しです。

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    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J998DN        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PCから印刷をしようとしたが印刷が出来ない。                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 )有線LAN       】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【アナログ回線?        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から印刷やスキャンをする方法|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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