- ベストアンサー
カラーモードが使えない
- グレースケールとモノクロモードにしかならず、カラー印刷ができない。
- パソコンもしくはスマートフォンのOSはWindows11で、無線LANで接続されています。
- 関連するソフト・アプリや電話回線の情報は不明です。
- brothertmok
- お礼率100% (2/2)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数4
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？ ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
その他の回答 (1)
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15651/30075)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn こちらですか。 現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=10068&dlid=dlf104547_000&flang=1001&type3=11 を再インストールして見るとか。
お礼
丁寧に回答いただきありがとうございました。 対応しましたが、結果できませんでした。 マイクロソフトテクニカルに遠隔操作で完了させました。
お礼
大変丁寧に回答いただき、ありがとうございました。 結局自分では上記対応2回やりましたが解決せず、マイクロソフトテクニカルに遠隔操作で完了させました。 遠隔でも一度目はできず、2回目でできてました。 結局、何が悪くうまくいかなかったのか不明のままです。 ありがとうございました。