CD・DVDのラベル印刷ができない。

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J978N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【CD・DVDのラベル印刷が出来なくなって、プリンタードライバとNewSoft CD Labelerをアインストールして再度、ブラザーのHPからプリンタードライバとNewSoft CD Labelerをインストールしました。そして再度、印刷しようとしましたができませんでした。NewSoft CD Labelerに出るプリンタ名を確認すると、プリンター名が「DCP-J1100DW」となっており、それ以外の表示はありません。用紙サイズの中にも「CD・DVD」がありません。これ以外の解決方法がわかりません。解決方法を教えてください。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【NewSoft CD Labeler】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【自宅WiFi】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

GENESIS · ベストアンサー

ドライバーを間違えてはいませんか？。DCP-J1100DWというプリンターも実際に存在します。例えば「DCP-J9700シリーズ」とかなら可能性はありますが、「DCP-J1100DW」では違いすぎます。

DCP-J1100DWはこちらの機種です
https://www.tradeinn.com/techinn/ja/brother-多機能プリンター-dcp-j1100dw/137350827/p

再度こちらからダウンロードしてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

１．OSを選んでください。…から、「Windows」を選択します。
２．OSのバージョンを選んでください…から、32ビットか64ビットを選択します（お使いのOSのバージョンを選択します）。
・「決定」をクリックします。
・ページが変わるので、別のドライバーが入っている可能性があるため「ユーティリティソフトウェア」からアンインストールツールを適用して削除してください。
・「フルパッケージ」からフルパッケージダウンロード 【推奨】を選択、ページが変わるので、下の方の「使用許諾に同意してダウンロード」をクリックしてダウンロードします。
・ダウンロードが終了したら念のためファイルサイズを確認しておきましょう。極端に違っていたらエラーです（再度ダウンロード）。
・プリンターの電源を切るか、USBケーブルを抜いておきます（最初から接続しない）。
・ダウンロードしたドライバーファイルをダブルクリックします。
・手順は画面に表示されるので、指示に従って進みます。プリンターの電源投入あるいはUSBの接続は画面で指示があります。

インストールが完了したらちゃんと該当するプリンター名が出るかを確認してください。それでも違う名前が出るなら何かがおかしいので、サポートに問い合わせをした方がいいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。やってみます。

回答No.4

iyonohanamuko

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers

お礼

回答ありがとうございます。やってみます。

回答No.3

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&type3=1039&targetpage=18&prod=dcpj978n&orgc=jp&orglang=ja
アンインストールツールでドライバーをアンインストールします
USBケーブルを引き抜いてからアンインストールする

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をインストールする
この中に「プリンタードライバー、スキャナードライバー （USB）」が入って居ます
　　　　↓
パソコンと本機を USBケーブルで接続するだけで、簡単にインストールが可能なプリンタードライバー/ スキャナードライバーです。

USBケーブルを接続するだけで使えるのでは？

お礼

回答ありがとうございます。やってみます。

回答No.2

ts0472

DCP-J1100DWはヨーロッパ仕様？のビジネスプリンターみたいですね
このプリンターも使われているのかな？　日本国内で利用でしょうか？

無線LANも使われている　DCP-J978Nは以前からUSB接続のみで使われているのでしょうか？
接続形態ごとにプリンタードライバーが必要になりますのでUSB接続のプリンターとしてドライバーのインストールを実施されましたでしょうか？
フルパッケージダウンロードにNew Soft CDLavererも同梱されています　こちらでUSB接続プリンターとしてインストールも可能です

無線LANでも利用されている場合は使い分けしやすいようにプリンター名の変更が必要かも知れません

基本的に光学メディア関連専用のアプリでもありレーベル印刷で起動するもの　用紙種類はCD/DVD メディア　ですが　用紙サイズは１２ｃｍディスクになります

お礼

回答ありがとうございます。やってみます。