ブラザーレザープリンターHL-3170CDW で赤の出力が半分しかされない問題の解決方法

2023/10/16 04:17

このQ&Aのポイント

ドラムユニットを交換したが、ブラザーレザープリンターHL-3170CDW では赤の印刷が半分しかされない問題に遭遇しました。インクを交換しても同様の症状が続き、古いドラムに戻したところ正常な出力が得られました。交換してもらえるのでしょうか？
ブラザーレザープリンターHL-3170CDW のドラムユニット交換後、赤の印刷が半分しかされない問題に直面しました。インク交換を試みましたが、問題は解消されませんでした。古いドラムに戻したところ、正常な出力が得られました。不良品の可能性があるので、交換してもらうことは可能でしょうか？
ブラザーレザープリンターHL-3170CDW のドラムユニット交換後、赤の印刷が半分しかされない問題に遭遇しました。インクを交換しても同じ症状が続き、古いドラムに戻すと正常に出力されました。新しいドラムが不良だった可能性があります。不良品の場合は交換してもらえるのでしょうか？

締切済み

ブラザーレザープリンターHL-3170CDW

2022/07/03 13:43

■製品名を記入してください。【　ブラザーレザープリンターHL-3170CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　ドラムユニットを交換したら、赤の未半分しか色が出ない。インクを交換しても同じ症状で、古いドラムに変えたら、ちゃんと色が出た。これは新しいドラムの不良でしょうか？交換してもらえるのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows　10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　光回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

akamiya
お礼率50% (1/2)

プリンター・スキャナー
回答数2
ありがとう数2

みんなの回答 （2）
専門家の回答

みんなの回答

gokukame
ベストアンサー率22% (937/4183)

2022/07/04 08:45 回答No.2

純正以外のトナーは全てのサポートに対応していませんよ。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/07/03 15:50 回答No.1

その交換されたトナーはいつ購入され、どういう保管状態でしたか？また、再生品などはご使用されていないでしょうか？吸湿によりトナーが均等に吐出されていないのではないか確認されても良いかもしれません。一旦トナーを抜き出し、トンットンッと塊をほぐす感じで振ってみてください。もし、少しでも改善するようでしたらトナーが原因です。交換されてすぐでしたら、トナーやドラムの初期不良も考えられます。あととりあえず、内部の清掃をしてみてはいかがでしょうか。・LEDヘッドの清掃(あれば) ・コロナワイヤーのクリーニング・ドラムユニットの清掃・給紙トレイの清掃・給紙ローラーの清掃・ファームウェアを更新・ドライバーの再インストール・トナーの交換・ドラムの交換上記で改善しないのであれば定着ユニットの可能性がありますので修理依頼ですかね… 【レーザープリンター】印刷の色合いがおかしい(カラーレーザープリンター・複合機) ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10248 【レーザープリンター】印刷面が汚れます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10254/

質問者

お礼 2022/07/03 16:36

回答をありがとうございます。新しいドラムは、純正品ですが、トナーは再生品です。トナーは、3-4か月くらい前に購入し、梱包の状態でそのまま置いてありました。新しいドラムに取り換えてから、コロナワイヤーのクリーニングやトナーは何度も振ったりしました。ドライバーの再インストールをしてみます。

関連するQ&A

Brother hl-3170cdw
■製品名を記入してください。【　　Brother hl-3170cdw 　　　　　 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【廃トナーボックスを交換して、1か月もしてないのに、同じメッセージが出て、印刷できない　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
Brother hl-3170cdw
■製品名を記入してください。【　　　Brother hl-3170cdw 廃トナーボックス　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。廃トナーボックスを交換して1か月も過ぎてないのに、”交換するように”というメッセージが出て、印刷できない　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
HL-L3230CDW　ブラザーレザープリンター
■製品名を記入してください。【　　HL-L3230CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください【両面印刷で、長辺綴じの印刷が出来ず、短辺綴じで印刷される。短辺綴じを選んでも、長辺綴じの印刷設定を選んでも、短辺綴じで印刷される　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【windows11pro　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN、USBケーブル　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【エクセル　オフィスH&B2021　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
ブラザーレーザープリンターHL-L3230CDW
■製品名を記入してください。【　ブラザーレーザープリンターHL-L3230CDW　2023年3月購入　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【新品互換トナーカートリッジ４色交換したのですがシアンだけが認識されずインサツデキマセン0Bデンゲンヲイレナオシテクダサイと出ていて何度もやり直しましたが出来ませんでした、他にやってみた事はコロナワイヤークリーニング、紙の詰まり確認、ドラム確認、リセットもしましたが全くダメでした　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
ブラザーのHL-L3230CDWのプリンター
■製品名を記入してください。【ブラザーのHL-L3230CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【プリンターが何回印刷してもエラー、オフライン状態になるのですが　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows１０　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無洗ＬＡＮ　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【光回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
HL-L8360CDWプリンタ　印刷汚れ
■製品名を記入してください。【　　HL-L8360CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　PCよりの印刷時に縦にローラーの跡のような汚れが出ている。ドラムユニット、コロナワイヤーの清掃をやってみたが改善しない。毎日100～200枚の印刷を3年6か月使用している。2022年9月ドラム交換メッセージが出たため新しいドラムに交換したばかり。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
ブラザーHL-L3230CDWの紙詰まり
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　ブラザー　HL-L3230CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【紙詰まりエラーがでてドラムをはずして紙を取り除いてください。　ドラムをはずして紙がある場合となくても同じメッセージがでてしま　う。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows１０　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　無線LAN　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【HL-L3230CDW】ドラムユニットの清掃方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10233 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
HL-8360CDW
■製品名を記入してください。【　　　HL-8360CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　「PFキット1」「ヒーター」「レーザーユニット」交換のメッセージが表示されています。交換の費用はどれくらいですか？このまま使用すると、急に印刷できなくなることはありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows10　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　ISND回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
【レーザープリンター（HL-L3230CDW)】
■製品名を記入してください。【レーザープリンター（HL-L3230CDW）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【約3センチ間隔で黒い点が印刷されてしまう。ドラムユニットの汚れを確認しても改善しません。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
【HL-3170CDW】
■製品名を記入してください。【HL-3170CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【久しぶりに印刷をしようとしたところ「ドラム　オテイレ」の表示が出たため、コロナワイヤーの清掃を実施したのですが、何度か行っても「ドラム　オテイレ」のエラー表示が消えない為、トナーを4色新しいものに替えました。しかし、それでも「ドラム　オテイレ」が消えず、全く印刷ができない為困っております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 受付中
- プリンター・スキャナー