契約者本人死亡の場合の解約手続

質問

契約者本人が死亡しました。その場合の解約手続はどうすればよいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

amfree

会員サポートにありますので以下のURLを参考に手続きしてください。

「契約者が亡くなった場合にどうすればよいか知りたい」
・ご家族が引き続きご利用される場合
・退会をご希望の場合
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011039

お礼

ご回答ありがとうございました。早速試してみます。

回答No.2

JP002086

契約者本人が亡くなった場合、相続人の方が色々手続きを行うのですが・・・・
まず最初に、本人が亡くなったと銀行が判ると「口座凍結」を行います。
これで、色々な所からの引き落としが口座から引き落とされないので、契約者本人宛に振込用紙が送られてくるはずです。
この時に、全部の振込用紙が揃った時に、まとめて（振込用紙に同封されている紙に連絡先が書かれているので）電話での解約手続きをされた方が、色々迷わなくて良いかもしれませんよ。

お礼

ありがとうございます

回答No.1

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
nuglls34 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、nuglls34 さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKWAVE Plus」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもnuglls34さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

So-netには、光回線の種類がたくさんあります。

●　光回線契約が、NTT東・西の「フレッツ光」の契約と、別途、プロバイダの「So-net with フレッツ」の契約の「2社契約」。
この解約は、NTT東・西とSo-net の2社別々の解約が必要。

●　光回線契約が、回線契約とプロバイダ契約が、一緒にSo-netと「1社契約」。（光コラボ（コラボレーション）の解約方法です）
この解約は、So-netとの1社の解約だけでOK。

●　光回線契約が、au光回線の契約と、別途、プロバイダの「So-net with フレッツ」の契約の「2社契約」。
この解約は、au光とSo-net の2社別々の解約が必要と思われる（私は契約の経験が無いので、前記の「フレッツ光」からの推測）

以上の光回線の解約の参考サイト
https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/

●　「NURO 光」の解約は、上記とは別のサイトです。
https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6739.html

お礼

ありがとうございます