で黒だけ印刷されない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6973CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　受信したFAXが白紙のためクリーニングを何度もしましたが、ノズルチェックの結果、黒だけが印刷されません。黒インクに関しては大容量のものに交換して2週間ほどですが「まもなくインク切れ」と表示されます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　MacOS１０.１５.７　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　光回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun · ベストアンサー

このプリンターのインクは
ブラックに顔料インク　他色に染料インクが使われています。

純正インクを使用していますか？
染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく
顔料を細かく分散して出来ています。（その分染料インクよりノズルに詰まりやすい)
互換インクは純正インクと比べて顔料粒子が大きい可能性が高いので、ノズルに詰まりやすい可能性が高いです。

印刷品質チェックを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html

ヘッドクリーニングを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html

一旦ノズルが詰まると、なかなか回復しません。
根気よく何日かに跨ってヘッドクリーニングをやってください。
ここに書いてあることを実行してみてください。
実行してみてダメな場合は残念ながら修理に出すことになります。

【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=MFC-J6973CDW&type=public&repairType=normal

お礼

インクは純正のものを使っています。
それにしても、ブラックと他色とインクの種類が違うなんて知りませんでした。
インクについて大変勉強になりました。

昨夜数回、今朝1回、ヘッドクリーニングをしましたが改善はありませんでした。
他の方のリンクから修理費用は決して安くないことと、仕事で必要なので買い替えを検討します。ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw
こちらですね。

ヘッドクリーニングですが4～5回連続して行いそれでも改善しないなら1日程度時間を空けて再度ヘッドクリーニングを1回行ってみましょう。それでも黒だけ印刷されないならプリントヘッドの異常と判断して良いかと。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
ただ費用は結構掛かるので修理するより買い替えるって選択もあるかも知れません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
先ほどもう一度ヘッドクリーニングをしてみましたが結果は同じでした。
貼っていただいたリンクから修理費用を確認してみましたが、やはり結構かかるんですね。
それと仕事で使っていて修理を待ってられないので、買い替えを検討します。ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

ヘッドクリーニングを何回かされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？
また、純正インクをご使用でしょうか？
どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。
プリンターの初期化、ファームウェアの更新やプリンタードライバーを入れ直して改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ヘッドクリーニングに関しては、まさにiyonohanamukoさんに貼っていただいているリンクを参考にやってみました。
印刷品質チェックシートの印刷結果は、MとCは正常、Yはほぼ正常なもののところどころかすかにBK(らしいもの)が見えます。BKに関しては全く印刷されません。
あすの朝もう一度試してみます。その後「ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置」これも試してみます。ありがとうございました。