多目的トレイの紙の引っかかりについて

2023/10/15 14:18

このQ&Aのポイント

多目的トレイに用紙をセットする際、用紙が引っかかって奥まで入らないトラブルについて相談します。
Windows10のパソコンで有線LAN接続している環境で起きる問題についてお伝えください。
ブラザー製品のMFC-J6999CDWでのトレイの問題について質問です。

締切済み

多目的トレイの紙の引っかかりについて

2022/03/02 09:55

■製品名を記入してください。【MFC-J6999CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【多目的トレイに用紙をセットする際、用紙をセットして解除レバーを押すと、用紙がトレイの奥まで入りますが、下の方の用紙がトレイについているゴム？に引っかかり、奥まで入りません。現在用紙を手でつかんで、用紙の奥をトレイから浮かせる様にして入れています。これは私のものだけでしょうか？もし仕様ならば、全ての用紙を旨く奥まで入れる方法はありませんでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

gsn3333
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プリンター・スキャナー
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merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2022/03/02 11:51 回答No.2

自分で簡単に直せないでしょうから修理に出したほうが良いですね。 MFC-J6999CDWは出張修理サービス専用モデルになります。 https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx ¥27,500＋出張費（出張修理サービス）¥8,800(税込) ブラザーコールセンター https://download.brother.com/welcome/doc101020/cv_mfc6997cdw_jpn_rg.pdf#page=30 定額保守サービスに入っていれば https://download.brother.com/welcome/doc101020/cv_mfc6997cdw_jpn_rg.pdf#page=31

質問者

お礼 2022/03/02 14:00

回答頂きありがとうございます。コールセンターが中々繋がらずこちらで質問させて頂きましたが、またコールセンターにも連絡してみます。ご丁寧にありがとうございました。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/03/02 10:54 回答No.1

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置） ③　ドライバーの入れ直し ④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる ⑤　給紙ローラーの清掃 ⑥　排紙ローラーの清掃 ⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば） ⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用 ⑨　エンコーダーの清掃内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。【インクジェットプリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェットプリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 【インクジェットプリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

質問者

お礼 2022/03/02 14:03

回答頂きありがとうございます。いろいろな原因が考えられるのですね。細かくリンクも示して頂きありがとうございます。一つずつ試してみます。ありがとうございました。

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