通信ボックスとの接続不可！電話が使えない

2023/10/15 09:30

このQ&Aのポイント

MFC-J827DN/J827DWNの通信状態がエラーで、電話が使えない問題について
Windows10で有線LAN接続されているMFC-J827DN/J827DWNが通信ボックスとの接続不可で電話が使えない
ブラザー製品のMFC-J827DN/J827DWNが通信ボックスとの接続エラーで電話機能が使用できない問題について

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通信ボックスとの接続不可！電話が使えない

2022/02/03 17:53

■製品名を記入してください。【　　　MFC-J827DN/J827DWN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　　　　通信状態がエラー　電話が使えない　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

345sdfg
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プリンター・スキャナー
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123admin
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2022/02/03 22:57 回答No.2

MFC-J827DN / MFC-J827DWN https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?prod=mfcj827dn 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/04/01）本体の電話か子機の電話が使えないのかは分かりませんがブラザーの修理対応は去年の春に終了しているので基本は買い替えになります。プリンター機能やスキャナー機能が使えるなら予備として活用することは出来ますがトラブルがあっても修理は出来ません。

質問者

お礼 2022/02/04 13:22

ありがとうございます。通信ボックスの接続に問題がありました。

iyonohanamuko
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2022/02/03 18:15 回答No.1

通信ボックスのリセットなどはされましたでしょうか？以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いです。・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。・ダイヤルトーン検出を変更してみる・回線種別を一旦変更し、元に戻す・安心通信モードに設定してみる・特別回線対応の設定を変更してみる・ファームウェアの更新・プリンターの操作で初期化後、再設定・プリンタードライバーを入れ直すこのくらいでしょうか。また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 【インクジェット/レーザープリンター】ファクスの送信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/ 【インクジェット/レーザープリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/ 【インクジェットプリンター】ファクスを送ったり受けたりできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/ 【インクジェットプリンター】ファクスの受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

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