毎月110円引き落とされていて、解約できない。

質問

毎月、So-netから110円の引き落としがされ、解約できず困っています。
メールアドレスのみ残す会員になったためだと思いますが、
数年以上前のことなのでメールアドレスもわからず、
0120-807761に電話しても、IVRでたらいまわしされた挙句、オペレータにつながりません。
どうすれば解約できるでしょうか？、良い知恵があれば教えてください。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

その締結された契約時の資料が残っていたら一番良いのですけれど…。
金融機関には口座振替の契約控えはありますので、そこから糸口を見出だすのも一つの案かと存じます。
無事解決になりますことをお祈り申し上げます。

お礼

何度も回答ありがとうございます。

先ほど、So-netのチャットのオペレータと１時間ほどやり取りをして、
（ほとんどが、複数顧客対応のための待たされ時間）
無事、解約の手続きを完了することが出来ました。

お騒がせしました。
Amazonの電話オペレータなどは神対応してくれるのに・・・、
老舗のSo-netなどが、出来る限り人件費を減らすことが最優先で、目に見えるほどに対応品質を低下させているのはとても残念です。