筆ぐるめはインストール済み？

質問

先日、LAVIE N15(PC-N1515CAW-H4)を購入しました。
仕様には筆ぐるめインストール済み(◎)と表示があるのですが見つかりません。
どこにあるのか、また、どうやって探すのか・・・
LAVIEアプリナビを起動して、カテゴリーはがきやキーワード検索をしても見つかりません。
インストール済みとされているソフトが入っていないことはあるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.3

hope-3

NEC 側の大きなミスみたいですね。

以下を参考にアプリを導入してください。

LAVIE N1515/Cシリーズにて一部アプリケーションが
インストールされていない件に関するお詫び
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/announce/lavie-n1515/index.html

お礼

＞hope-3さま

ご回答ありがとうございます。
このような報告があったんですね。
まさにその通りでした。
先程、コールセンターに電話して確認し、解決しました。
ありがとうございました。

回答No.2

ware121

初期不良ならインストールされていない可能性はあります。購入店、サポートに確認して初期不良ならパソコン一式の交換を申し入れしたらいかがですか。

121コンタクトセンター 　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

＞ware121さま

ご回答ありがとうございます。
先程、コールセンターに電話して確認して解決したところです。
ありがとうございました。

回答No.1

jj-grapa

スタート(パソコン画面の左下角にある四角が4個重なったマーク)をクリックすると、プログラムが表示されます
下にスクロールすると最後の方にありませんか
パソコンにインストールされているものが表示されます

お礼

＞jj-grapaさま

ご回答ありがとうございます。
プログラム一覧を探しても見つかりません。
アルファベット順、50音順の「は」のところにもありません(´；ω；`)