プリンターの接続変更に伴うプリンタの追加ができない
- nuro光への変更に伴い、プリンタ接続を変更しようとしたが、PC側のプリンタを追加し直すことができない。プリンタ接続できない問題は、無線LAN下でも発生している。
- Windows10、iOS、Androidの環境で使用しているが、プリンタが見つからず接続できない。
- 問題の原因は不明であり、関連するソフト・アプリも特定できていない。
- 締切済み
プリンターの接続変更に伴うプリンタの追加ができない
■製品名を記入してください。 【DSP-J952N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【nuro光への変更に伴い、プリンタ接続を変更。プリンタ側はnuro光ルータに接続できたが、PC側のプリンタを追加し直そうとしたが、デバイスが見つかりませんのメッセージが表示が表示され、プリンタ接続できない。iphoneでもandroidスマホでも同様にプリンタが見つからないとなり、無線LAN下でプリンタ接続できない。当然ですが、PC、スマホはnuro光のwifiで接続できています。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10、iOS、Android】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
- osapan0313
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- iyonohanamuko
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そのプリンターの接続は【印刷可能ない】接続ではない可能性もありますね。 Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合) ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・ルーター機能付モデムとは別にルーターをお持ちであれば「ブリッジモード」など適切なモードか確認する 確認後、先に回答した手順でやっていくと印刷可能になると思います。
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1442/3777)
下記のサイトの「ネットワーク診断修復ツール」やその他のツールで修復できませんでしょうか。 出来ないようであれば、故障の可能性もあるかもしれないですね。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013
お礼
ご回答ありがとうございます。 一時的にnuro光とは別で、元々のドコモ光の環境が使用でき、 そちらの環境では問題なく使用できているのでルーターの設定ではないかと考えています。 nuro光ルーターの設定を見直してみます。
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1143/3430)
DSP-J952N wifi接続が正常にされていますか 製品に同梱されているCD-ROMを使って設定等行った? https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=dcpj952n&c=jp&lang=ja&os=10013 ユーティリティソフトウェアの中のアンインストールツールでドライバーのアンインストールします https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使えません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード← クリックして表示画面でDSP-J952Nを選びます ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください YouTubeの画面を記憶して 下記のうち表示された方のイラストをクリックしてください 後は画面の指示に従えば出来ると思います
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか? その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか? ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n
お礼
ご回答ありがとうございます。 WIFI接続でプリンター側のパネルの無線状態表示では「接続しています」の状態です。プリンタとしてはWIFI接続できている状態のようですが、PC側でプリンターデバイスが見つけられないようです。ドライバーもアンインストール後、ネットからフルパッケージをインストールしましたが、同様にプリンターが見つからないとなります。
- SPIKE-NLOS
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https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1 メーカー公式チャットサポートに相談してください。 https://download.brother.com/welcome/doc012415/cv_dcp552n_jpn_busr_lel857047_c.pdf PDFマニュアルを良く読んでください。 【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/kw/%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%81%BF%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】印刷するポートの確認と追加方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9969/kw/%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%81%BF%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258/kw/%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/kw/%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/kw/%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】(有線LAN/無線LAN)ドライバーをインストールしたが、印刷できない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9968 【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/kw/%E5%85%89%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E5%A4%89%E6%9B%B4/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10369/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10317/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10495/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10309/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10138/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12493/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9969/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12496/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12127/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13222/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13177/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10153/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13440/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9742/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 【インクジェット プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10289 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】本製品をインターネットに接続してプリンターファームウェアを更新する https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9871/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】自動設定機能(WPS機能)を使って無線LANに接続する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10327 【インクジェット プリンター】無線LANでの接続方法について 無線LANでの接続方法を動画でご案内しています。動画の視聴方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13190/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12474/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット(お買い上げ時の設定への初期化)方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977 【インクジェット/レーザー プリンター】SNMPステータス設定変更方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10260/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12473/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】Wi-FiDirectがつながりません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10149/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1 以上、参考にしてみてください。
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1442/3777)
最初から設定するつもりで、下記の設定ガイドの「無線LAN接続」から実施する必要があると思います。 ↓ https://download.brother.com/welcome/doc012411/cv_dcp552n_jpn_qsg_lel860047.pdf ドライバーは下記サイトから入手します。 夫々のOSに合ったものを選んでください。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n iOSの場合はドライバーを入れなくても印刷が可能な方法があります。 OSに付随した機能、AirPrint が使えます。 ↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12493/~/airprint%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9 ↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12493/~/airprint%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9
お礼
ご回答ありがとうございます。 WIFI接続でプリンター側のパネルの無線状態表示では「接続しています」の状態です。プリンタとしてはWIFI接続できている状態のようですが、PC側でプリンターデバイスが見つけられないようです。ドライバーもアンインストール後、ネットからフルパッケージをインストールしましたが、同様にプリンターが見つからないとなります。
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お礼
ご回答ありがとうございます。 wifiルーターの設定を見直してみます。 プライバシーセパレーターというのがあやしいと思われます。