送料の間違い

質問

出品者です。送料を間違ってしまいました。１１０円
を振り込んで頂いたのですが実際クロネコメール便で８０円でした。３０円の差額ですがこの場合どういった対処が賢明でしょうか？アドバイスお願い致します。

回答No.4

putimaru100 · ベストアンサー

＃３です。
すみません。もう一言。

あからさまに
「30円～でしたがどうしましょう？」などとメールすれば
相手に「今回は見逃してヨ！」という魂胆（？）がミエミエなので
穏便にするには
「30円～でしたので、ご返送させていただきます。
つきましては、切手でのご返送が可能か、もしくは
ご指定の口座などがありましたらそちらに入金いたしますので口座番号をお知らせください」

とメールをするのが礼儀かと思います。

ただ、相手の口座に入金する場合は
いくつかの銀行以外は大抵100円以上かかりますので
それを回避したい場合は
「申し訳ございませんが切手でお支払いいたします」と伝えて
ミニレター(60円）で送ってしまう、というテもあります。

こちらがある程度誠意を示すメールを送れば
大抵のヒトは「30円はいい（いらない）ですよ」と来そうなところですが
（こればっかりは何とも(^_^;)）

逆に誠意がない、と思われると「30円返せ！」と思ってしまうのがヒトのココロというものです＾＾

お礼

2度の貴重なご意見感謝致します。落札者様には「返金しますのでご希望の返金方法（現金書留、振込み、切手）をお伝えください」とメール致しました。おっしゃるとおり、誠意にはかえられません。ミニレター６０円はとても良いアイデアと思いました。有難うございました。

回答No.5

beam

#4さまのアドバイスで間違いないですね(^_^)v

で。
>>こちらがある程度誠意を示すメールを送れば
大抵のヒトは「30円はいい（いらない）ですよ」と来そうなところですが
（こればっかりは何とも(^_^;)）

逆に誠意がない、と思われると「30円返せ！」と思ってしまうのがヒトのココロというものです＾＾

　たまに、差額に関して知らん振りする方がいらっしゃいますね、その時は差額の返金を求めることは多々あります。

　30円の差額を現金書留で送ってこられたかたがいらっしゃいました、落札金額が100円なのに300円も手数料を掛けて(^^;

　このように誠意を見せないとゴネる方もいらっしゃる、ということでご注意ください。

お礼

貴重な体験談有難うございました。高くついても誠意にはかえられないと思いました。

回答No.3

putimaru100

30円でも連絡するのとしないのとで
落札者にとってはかなり印象が違ってきます。
ヘタをすると、相手によっては「たかが30円」で評価が悪いになってしまうこともあります。

30円とはいえ、あなたがミスをしてしまったので
先方の意向を聞くことがイチバン妥当です。

（※文中では30円を「たかが」など軽く書いていますがお金は大事です＾＾）

回答No.2

n_kaname

もう商品は発送してしまったのでしょうか？
まだなら差額３０円分の切手を同封して送られるのがいいのでは。

お礼

はい、発送してしまいました。有難うございました。

回答No.1

noname#198951

振り込んだ方に聞いてみてはいかがでしょうか？
「30円ならいいですよ」と言われるかも知れませんし
「30円でも返せ」と言われるかもしれません。

ただ30円だけを購入者に振り込むにはちょっと振り込み金額のほうが
高くなりそうですが。

お礼

ありがとうございました。迷うところですが、思い切って聞いてみます。