送料が異なった場合

質問

私の出品していたものが落札されて、クロネコメール便で送ったのですが、営業所の人が重さをはかりを使わずに手で量ったため、本当の送料より安い金額でした。

この場合、差額は落札者に返金するべきなのでしょうか？

回答No.1

tatahina · ベストアンサー

私は以前に送料としての切手を送付して貰いましたが、20円多かった（こちらのミスで）ことがあります。
もちろん「返金します」と告げました。
先方からは「今回は返金結構です」と返事を貰いましたので私は20円分の得はしましたが・・・。

とりあえず「返金いたします」は告げてからのことでしょうね。

回答No.5

opty422

ご請求された送料が正当なもので、
実際に送った送料が、相手にわからないのなら、
このままいただいておくのがよろしいかと・・・

質問者さんの気持ちのうえでどうしても気になる（返金したい）なら、
そのまま事の顛末を落札者さんに伝え、
「返金させていただこうと思っています。」
と尋ねてみるとよいと思います。

私は、どっちの立場にもなった事がありますが、
100円以下のような場合は、「いいですよ。」って事が多いです。
最近は新生銀行から振込手数料無料で、振込できるので、
私がもらいすぎの場合は、返金しますが・・・

お礼

みなさん、どうもありがとうございました。
いろいろご意見を伺って、落札者の方に送料が
請求金額より安かったことを伝えようと思います。

補足

全員の方にポイントを差し上げたいのですが、できませんので、先着順とさせてください。

回答No.4

rx1972

ヤマトメール便利用したことありますけど、
送料の金額は封筒に表示されてましたでしょうか？

落札者の方では送料金額分かりませんけど
その場合はあえて言わなくても良いのではと思います。

ただし定形外郵便なんかは、貰い過ぎていた場合は
相手は分かるので、その場で開封し切手もしくは硬貨を入れます。

意図的にやった訳では無いですし、金額的にも小額ですし
個人的にはこんなふうにお思います。

仮にですが、私が落札者の場合は振込手数料より少ない
金額だったら許容範囲かと思います。

回答No.3

sukeken

こんにちは。

こういうのってありますよね。

どうしても気になるのであれば、その旨を伝えて、また次回のお取引の際でも相殺しますという感じで書いておけばよいのではないでしょうか？

私も送料を自分ではじき出して伝えて、さて送ろうかなと思って取次店のおばちゃんのところへ持っていくと、2k無いね！とか勝手に判断されて1ランク安い値段で送ってしまった事が数回あります。

私の場合メールのやり取りの中で「実際の送料は異なる場合があるかもしれません。予定額よりかかった場合、私が負担します。少なかった場合、お許しください。」のようなことを書いて了承してもらっています。

最終的な送料は相手には特に伝えていません。

これ以降、また同じようなことが起きることが心配であれば「送料着払い」にしてしまうのも手だと思います。

でわ！

回答No.2

ares

同じ経験がありましたので、私の時の例で・・・
　まず落札者に連絡を取り、事情を説明しました。
その上で差額分の送料を返金したいが、振込手数料などが
かさむために切手で支払っても良いかと尋ねました。
　先方は、いい人で「安く落札できたので返金は無用」
との事でした。
　いずれにしても、余分にいただいたものですから、
先方に相談するのが一番だと思います。
　そうすることでお互いの信頼感が増せばいいですからね^^