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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：パソコンからスキャンできない）

パソコンからスキャンできない

このQ&Aのポイント
  • コントロールセンターからスキャンできない状況について、質問をいただきました。
  • お使いの環境はWindows10で、無線LAN経由で接続されています。
  • 関連するソフトやアプリは特にないようです。

みんなの回答

回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？ Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、 プリンタードライバーを入れ直すことで解決するかもしれません。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn

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  • okvaio
  • ベストアンサー率26% (1962/7533)
回答No.1

スキャン用ドライバーがインストールされていますか？ 以下より「フルパッケージ」を再インストールしてみて下さい。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013 ※先に既存のドライバーは削除しておいて下さい。

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