- 締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャンが出来ない）
スキャンができない
このQ&Aのポイント
- MacBook Proで印刷はできるが、スキャン機能が認識されない
- 接続は無線LANで、Wi-Fiルーターの機種名はsoftbank光
- 関連するソフト・アプリは特になし
- hidekunkun
- お礼率0% (0/2)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数0
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15650/30074)
回答No.2
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2017/10/02） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 >MacBook pro 2016 現在使用しているMacOSのバージョンは何でしょう？ https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n macOS (10.15)まででそれ以上のバージョンだとサポート外となります。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
回答No.1
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n
