地震による新幹線の遅延

質問

先ほど、地震が発生して、東海道新幹線の中に閉じ込められています。まだ動き出す様子はありません。
指定席回数券で座席指定して、乗車しているのですが、長時間遅延すると払い戻しなどはできますか？回数券だとできないですか？

回答No.4

Ohjo-Koita · ベストアンサー

残念ですが、回数券には払戻し制度は適用されません。
そもそも、特急券と乗車券がセットになって割引されている回数券きっぷには、全券片が揃っていないと払戻しの対象にはなりません。

払戻し制度が適用されるのは、特急券・急行券と乗車券が別々になったもの（発売の関係で１枚になる場合も含む）に限ります。その際、遅延時間が2時間を超えたものに限り、特急券・急行券が払戻し対象になります。

ちなみに、閉じ込められて旅行を取りやめる場合は、利用になった回数券を未使用扱いにすることが出来ます。
・下車駅まで達していない事が大前提
・途中駅で降りることを車掌に申し出る、降りたことを払戻し窓口で言う
この２つの条件を満たした時、その回数券は未使用条件になり後日使う事ができます。下車駅に達した時点で、乗車券は効力が無くなるため、旅行取りやめの条件は満たさなくなります。

お礼

詳しく丁寧に説明いただきありがとうございます。
そのような仕組みであれば、諦めます。

回答No.3

tzd78886

回数券を含めて乗車券が払い戻しになるのは、「遅れたことによって旅行を取りやめて乗車駅に戻る」時だけです。鉄道職員にそのように話せば全額払い戻しになります。つまり旅行自体しなかった扱いです。

回答No.2

KZ1105A1

２Ｈ以上の遅延の場合、特急料金だけは払い戻し可能な様ですが、乗車券、グリーン料金はＮＧの様です。
詳細は下記にて
https://www.travel.co.jp/guide/howto/292/#ct_3

回答No.1

asciiz

2時間以上遅延した場合、特急券の部分を払い戻しできるようですね。
いくら遅延しても、移動は出来たことになるので乗車券の部分は払い戻されないと。

＞覚えておこう！新幹線が２時間以上遅延した場合は特急料金が払い戻し。遅払証と印字され改札で切符が出てくる - ULTIMOFOTO
＞https://camera.one-cut.net/entry/Bullettrain-Delayed