通販大手サイトの商品レビューについて

質問

大手通販サイトで商品を購入する際、必ず悪い評価と良い評価、中間の評価等と別れます。どの評価を参考にして商品を買いますか？またレビューの中には同業者がライバルを蹴落とす為のサクラレビューや、出品者様が他社に依頼して良い評価を書かせるサクラレビューもあるのでしょうか？ご意見をお聞かせください。

回答No.3

citizen_S · ベストアンサー

悪い評価・良い評価どちらも買えます。日本はわかりませんが海外は複数の評価特化サイトがあります。200件、500件等、1万件ならお得買いなど、インスタグラムのフォロワー同様のビジネスです（サクラフォロワーは数日以内で徐々に増えてイイネを押した後に再び減るようですが）。
そういえば某海外大手メーカーは「合法に」評価を買ってそのまま欧州No.1になりました。現品を試用後、自社サイトに評価が載せられた場合（→100点満点評価）のみ送り返さず取っておいていいという条件をつけたのがまんまと功を奏しました。
アマゾンではこのようなやり方を規約違反として中国の業者によるランクアップ狙いの不正行為に取り組んでいるようですが、責任者や税関職員によれば人口の力でひとり潰しても十人新規に登場する勢いのもぐら叩きが追いつかず、完全にアウトオブコントロールだそうです。満点つければ全額が支払い戻される仕組みのもので、中国＞欧州の仲介人をとおしてフェイスブックグループで参加者を募集。手数料で生計を立てている人もいるくらいの大掛かりなネットビジネスのようです。

評価は高低よりも内容で見るようにしています。ただ表面的になんでもスゴイ・ステキ・すばらしいと褒めちぎっているのは当然無視して、良くも悪くも実際に使ってみた人が挙げている具体的な例や感想を探します。できれば、同じ商品を複数の評価サイトで調べることもします。

回答No.2

eroero4649

どれもひと通り見て総合的に判断します。

サクラレビューは普通にありますよ。いいレビューやクチコミが入るとお客さん（注文）は増えます。自作自演はバレるとBANされますが、友達に頼んでレビューしてもらうなら、バレることは絶対にありません。
他社を蹴落とすレビューも、日本ではあまりないですが中国ではザラにあるそうですよ。普通に中国人がネガティブなレビューやクチコミを入れて「削除して欲しくば金を払え」といわれるケースもあるそうです。
また「あなたのお店に入ったネガティブなレビューを削除します」と称する業者から連絡が入ることもあります。実際は依頼を受けた体にして小金をもらってそのまま放置されるのだそうです。

ユーチューブやSNSでインフルエンサーが「私が普段使っているものを紹介します。おすすめですよ」ってやってるやつも、大抵はギャラを払って宣伝してもらっています。インフルエンサーはそのギャラでメシを食っています。

クチコミやレビューは、お金で買う時代です。レビューを書くなら割引しますってところも多いですよね。

お礼

おっそろしい時代になりましたね。
サクラレビューが一番消費者にとって厄介なんです。
サクラチェッカーというものもありますけどね。

回答No.1

121CCagent

個人的には良い評価も悪い評価も一応軽くは見ます。

どの評価でも具体的に指摘しているようなものは参考にしたりはしますね。とは言え鵜呑みにはしないです。

お礼

個人個人の感想は異なりますし、サクラレビューが無いとも言い切れません。本当に厄介な時代になりましたね。
USBメモリなんかだと悪評が多ければ、書き込みが遅い博打メモリなんだなと分かるんですが、食品関連や洋服関連になると個人差があり、レビューを参考にしていいのか悪いのか分かりません。ありがとうございます。