登録台数５台から１台解除したい

質問

現在、アカウント登録なしでScan Snap ix1500を使用しています。先日、PCを初期化し、登録台数を超えてしまっているため、１台登録解除したいのですが、どうしたら解除できますでしょうか。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.3

t_hirai · ベストアンサー

＞上記2点を実施しましたが、ライセンス認証の解除ができていない状態です。
＞ほかのPCでは使用できているため、まだ故障ではないと考えております。

ということは、メーカー側のシステムの不具合かもしれませんね。
メーカーに問い合わせてみてはどうでしょうか？

お礼

t-hirai様
ありがとうございます。
それでは、再度試みて難しそうであれば、メーカーに問い合わせさせていただきます。

回答No.2

t_hirai

どのようにうまく行かなかったのか書いたほうがいいと思いますよ。

どんなメッセージが出たとか。

補足

ご返答いただき、ありがとうございます。
特にメッセージは出ていませんが、解除されたPCもありませんでした。
行った操作は以下の通りです。

下記URLの中の(ScanSnapアカウントを使用していない場合)の手順で行いました。
１．ScanSnapアカウントを登録してライセンス認証をする
２．不要なライセンス認証を解除してからライセンス認証をする
https://www.pfu.fujitsu.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/tb_account_limit.html

上記2点を実施しましたが、ライセンス認証の解除ができていない状態です。
ほかのPCでは使用できているため、まだ故障ではないと考えております。

このほかの方法、もしくは実施する際のコツがあればご教示ください。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

t_hirai

このページに書いてありますね。

https://www.pfu.fujitsu.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/tb_account_limit.html

補足

このページを見ながらやったのですが、うまくできませんでした。
ほかに方法はないのでしょうか。