印刷エラー

質問

ＤＣＰ－Ｊ９７８Ｎで何度やっても印刷エラーで印刷できません。家族の他のパソコンからは問題なく印刷できます。また以前のパソコンは印刷できました。現在のパソコンは無線ＬＡＮが内蔵されておらず外付けの無線ＬＡＮアダプタを付けています。どこに原因があるのでしょうか？よろしくお願いたします。
ちなみにＵＳＢ接続での印刷も印刷エラーによって印刷できませんでした。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

無線ＬＡＮアダプタを付けています←下記の様な物ですか？
↓無線ＬＡＮアダプタ(子機)ドライバーをインストールしていますか
https://www.elecom.co.jp/products/WDC-867DU3S.html
wifi接続、usb接続する方法←繋ぐだけでは動きません
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=dcpj978n&c=jp&lang=ja&faqid=faq00012584_005
ＤＣＰ－Ｊ９７８Ｎのドライバーのインストール(フルパッケージ)の案内があります、予め始める前にドライバーはアンインストールして再起動して下さい

お礼

無線ＬＡＮアダプタそれとほぼ一緒です。ドライバーインストールしています。教えて頂いたとおりにやってみましたが駄目でした。ありがとうございます。

回答No.2

121CCagent

>windows10　64ビットです。
そうですか。そうであれば無線LAN又は有線LAN接続していれば同一ネットワーク内のあるWSDって機能でWindowsが自動的に見つけてドライバをインストールするのでそちらで印刷できないか？確認してみるとか。
まぁこちらのドライバでは本来選べる用紙サイズが選べないなど問題を起こすとは思いますが動作確認ぐらいにはなります。

>ＵＳＢ接続での印刷も印刷エラーによって印刷できませんでした。
ともあるのでプリンタ側の問題ではなく使用しているWin10側の問題？って可能性もありますね。
因みにUSB接続で利用するにはUSB接続用にドライバをインストールしている場合はアンインストールします。新規の場合はプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いた状態でWindowsを起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11

をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてUSBケーブルを繋いでドライバをインストールする必要があります。
無線LAN接続とUSB接続を同時に使う場合はそれそれの接続用にドライバをインストールする必要があります。

[Windows 10] Print Spoolerを開始する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4411-1665
Print Spoolerのサービスあたりがちゃんと起動しているのか？確認したりしてみるぐらいです。どうしてもダメならWin10を再インストールして見るとか。

お礼

ありがとうございます。どの方法でも駄目でしたので、おっしゃる通りWin10を再インストールしてみます。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。
使用しているOSは何でしょう？

一般的な対処法は現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を要れてドライバを再インストールして見る事でしょうか。

お礼

windows10　64ビットです。教えていただいたとおりりやってみましたが、できませんでした。すません。