ADFを使用してスキャンできない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【複数原稿をADFを使用してスキャンしたいのですが、スタートを押すと現行台ガラスを使用しスキャンになってしまいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　有線LAN　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

基本、ADFに原稿がセットされている状態では、
ADFからの原稿読み取りが優先になるはずですが...

>ADFに現行をセット→スキャン→保存先：PC→イメージ→スタートを押しても
>ADFからではなく、原稿台ガラスを使用してスキャンして

となると、考えられるのは
・ADFに正しく原稿をセットできていない
→ピッと検知アラームが鳴っているか

・原稿台のガラス上の汚れを、原稿がセットされていると誤検知している
→原稿台ガラスを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_409

・ControlCenter4が最新状態でない
→最新のフルパッケージを適用しているか

・ファームウェアが最新状態でない
→下記により確認
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&faqid=faq00100005_024
※現在の最新は2020/10/15更新の メイン：Ver.F です

などが考えられるでしょうか。

回答No.1

okvaio

ADFに原稿をセットしてスキャンボタンを押して下さい。

お礼

ご連絡ありがとうございます。
ADFに現行をセット→スキャン→保存先：PC→イメージ→スタートを押しても
ADFからではなく、原稿台ガラスを使用してスキャンしており、保存先には
白紙が保存されます。（コピーする時はADF作動します）
何か設定に不備があるのでしょうか？