TS5030エラーメッセージ５１００

質問

TS5030で5100のエラーメッセージがでてます。紙詰まりはすべて取っていますが、電源を入れなおしたりしてもメッセージが消えません。今はスキャナーを使いたいので、印刷できなくても今は大丈夫なんですが、なんとかならないですか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis

オンラインマニュアル
エラーのサポート番号一覧（TS5030）
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS5000%20series/JP/ERR/err_contents0100.html
より、
5100
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS5000%20series/JP/ERR/5100.html
を参照してみてください。
・インクの認識
・印字ヘッドの往復動作
を阻害する要因がないですか？

たとえば前者であれは非純正品のインクの利用。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/pixus/supply/product.cgi?pr=pixusts5030
上記ページに掲載されているもの以外のインクは非純正品です。
正しく認識しなかったり、稼働中に不安定にいなったりします。

後者であれば、通紙経路を一通り確認し、
・紙詰まり、破れた紙、クリップなどの異物などが残存していないか
をまず確認してください。

続いて、
過去に、ひどい紙詰まりをしたなどで除去の際に、
内部の半透明フィルム（エンコーダーフィルム）に
手指が触れたりして皮脂をつけたり、
めくれ上がった用紙の生乾きのインクがついて汚れると、
印字ヘッドの位置を捕捉できなくなるために、
印字ヘッドの往復動作が阻害されていると勘違いし、
5100エラーが出ることがあります。

TS5030に帯する清掃方法は情報が見当たりませんが、
下記の情報を参考に、内部のエンコーダーフィルムに汚れがついているようなら、清掃を試したいところです。
エンコーダーフィルム清掃手順 (G5030)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/96076

エンコーダーフィルム清掃手順 (PIXUS MG4130)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/68799
間違えて、レールの潤滑剤を拭き取ってしまったり、
信号ケーブルを破断しないように、エンコーダーフィルムをしっかり見極めて、正しく清掃をするように心がけてください。

その後、プリントヘッド位置調整を行ってから、
運用再開をしてみてください。

回答No.2

121CCagent

>それでも回復しないので、修理しかないということでしょうか？
そうですね。修理・点検に出してみるぐらいしか無いかと。
ただ

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=TS5030
修理内容に関わらず費用は定額なので修理・点検するよりは新しいプリンタを買った方が良いかも知れませんね。

回答No.1

121CCagent

【インクジェットプリンター】サポート番号が表示されている：3000～ZZZZ (PIXUS TS5030S/TS5030)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/89055/

サポート番号=5100, C000
<原因>
プリンタートラブルが発生しました。
<対処方法>
印刷を中止して、本製品の電源を切ってください。
続いて、以下のことを確認してください。
つまった用紙など、プリントヘッドホルダーの動きを妨げているものがないか
プリントヘッドホルダーの動きを妨げているものがあれば、取り除いてください。
インクタンクが正しくセットされているか
インクタンクは「カチッ」という音がするまでしっかり押してください。
最後に、本製品の電源を入れ直してください。
それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

みたいな対処法が出ては来ますね。

お礼

早速ありがとうございます。ここの対処法は行っています。
それでも回復しないので、修理しかないということでしょうか？