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エラーメッセージが消えない

  • 質問No.9625474
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お礼率 0% (0/4)

iX6830を使用しています。
紙詰まりをしています とエラーメッセージが出ていますが、紙詰まりはしていません。
印刷された用紙を見ても、破けてもいません。
エラーメッセージを消すにはどうすれば良いですか?

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

回答 (全4件)

  • 回答No.4

ベストアンサー率 54% (5326/9832)

パソコン・スマートフォン カテゴリマスター
>今年の3月に購入したばかりで もう修理に出さないといけませんか?
他の方が回答されているような対処法を行っても改善しないなら修理に出すぐらいしか選択肢はないかも。

https://cweb.canon.jp/e-support/products/bj/index.html?sp=003
https://cweb.canon.jp/e-support/faq/external/okbiz.html?id=s-top01
あたりから質問されているのだと思いますがここはキヤノンのサポートの方が回答する場所ではない点は十分注意を。
  • 回答No.3

ベストアンサー率 71% (1217/1699)

プリンター・スキャナー カテゴリマスター
>あなたの言われる「原因と対処方法」は試して、解決できないから連絡をしています。

逆にお伺いしますが、投稿前に自分で書いた質問文を読み直しましたか?

隣で見ていたわけじゃない第三者が、
あなたが試した内容を把握できる内容ではなかったから、
補足や取説/FAQを紹介し、まずはその内容を正しく実施したのか?を
確認した次第ですが。

ここのような、「利用者相互の互助形式」で
一発回答が得られず逆ギレするくらいなら、どうぞ自助努力なさってください。
ここのQ&A掲示板でアドバイスされている皆さんを愚弄する行為としか思えません。

ちなみに、メーカーのサポートにコンタクトしても、
ほぼ同じ内容を言われ、それでもだめなら修理を紹介されるだけでしょうけどね。
  • 回答No.2

ベストアンサー率 71% (1217/1699)

プリンター・スキャナー カテゴリマスター
>排紙口部分での紙詰まりと表示されていました。
>このメッセージが表示される前に印刷をしていたのは 葉書 です。
>排紙されたこの葉書は破けてもいないし、欠けてもいません。

で、初回に書いたとおり、
ご紹介したキヤノンのページを見て、
「原因と対処方法」にそって、対処を実施してみたのですか?
補足コメント
daimaru-2728

お礼率 0% (0/4)

あなたの言われる「原因と対処方法」は試して、解決できないから連絡をしています。

他に方法はないんですか?

今年の3月に購入したばかりで もう修理に出さないといけませんか?
投稿日時:2019/06/14 08:02
  • 回答No.1

ベストアンサー率 71% (1217/1699)

プリンター・スキャナー カテゴリマスター
まずは経緯なのですが、
本当の紙詰まりが起きて、復旧作業をしたが解除されない、なのか、
ある日突然、紙詰まり状態から脱却できないのでしょうか、どちらでしょう?

また、公式情報は確認済みなのでしょうか?

用紙がつまった (PIXUS iX6830)
https://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=003&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetprinter/&i_tx_contents_file=77177-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000077177

https://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=003&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetprinter/&i_tx_contents_file=77459-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000077459

によると、紙詰まりの場合、
・給紙口部分での紙詰まり
・機内での紙詰まり
・排紙口部分での紙詰まり
と大きく分けて3箇所の確認ポイントが有り、
機内で詰まっていないように見えることがあります。

したがって、まずは給紙口から順に目視にて確認されることをお勧めします。
補足コメント
daimaru-2728

お礼率 0% (0/4)

排紙口部分での紙詰まりと表示されていました。
このメッセージが表示される前に印刷をしていたのは 葉書 です。
排紙されたこの葉書は破けてもいないし、欠けてもいません。
投稿日時:2019/06/13 17:19
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