口コミ・SNS投稿

質問

2ヶ月くらい前に私の地元に大手車検専門店チェーン店（フランチャイズ店）がオープン、オープンセールでオイル交換が1リッター100円、タイヤ交換1台1000円税別で3回ほど開催していました。
私の知人はオイル交換・タイヤ交換を同時にやろうと、4月18日（日）の10時30分に予約しまして、当日行きましたら、今日はオイル交換・タイヤ交換が出来なくなりましたと言われてしまいました。理由として、元々街の整備工場＝モータースが衣替え、古くからの客を優先して知人は後回しに。いつ出来ますか？と聞いたら、今日の昼間なら出来ます。ただし、定価でやりますの文言に知人はキレて口論に。車検専門店チェーン店本部にクレーム出しても、ウチは加盟店とお客様とのトラブルには介入出来ません。当事者同士で解決してください。ただ、加盟店には注意しておきますだけでした。
知人は店舗外観写真・店名・住所・オーナーの名字を出して口コミに書き込み、ツイッターにも投稿しました。
それを車検専門店の加盟店オーナーが見たのでしょうか？オーナーは激怒、オーナーは知人を告訴するとまで言っています。
たかが、口コミ・ツイッターに掲載されたくらいで告訴は、オーナーの狂気の沙汰としか思えません。
まず、オーナーは今回のトラブルを真摯に受け止め、今後ないようにするのが普通ではないでしょうか？

回答No.1

habataki6 · ベストアンサー

＜店舗外観写真・店名・住所・オーナーの名字を出して口コミに書き込み、

法律が改正され誹謗中傷されると、発信者の開示請求ができるようになりました、
つまり匿名で書き込んだとしても、プロバイダーから身元が開示され、裁判所の
要件を満たす条件が整うと、訴えられる可能性も否定できなくなります。

お礼

ありがとうございます。事実でもですか？