EPSON EP-879AWが文字化け

質問

タイトルの機種で、まだ1年使っていませんが、急に文字化けが始まりました。A4のコピー用紙の全体に、指定以外の文字が印刷されます。症状が現れてから2回同じ書類を印刷しましたが、全く同じ状態の模様というか、文字が並んで出てきます。

書類は、オフィス2007を使った表形式のものです。現れる文字の書体はゴシック体。11ﾎﾟｲﾝﾄ位です。打ち込んだ内容が、指定した文字ののサイズ・種類を無視して打ち出されてきます。

対処方法がわかりません。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

まず、Windows環境での利用であれば、
3/10より配信の月例WindowsUpdateによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が極めて高いです。

主な症例としては
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない
といった現象がプリンターメーカーや機種を問わず多数発生しています。

恒久対策としての修正プログラム配信が始まっています。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313834.html
お使いのWindowsの詳細バージョンによって
適用手順が異なります。

現在のところ、Windows10の場合で、
20H2,2004,1909,1809,1607,1507はWindowsUpdateを手動実行すれば
「オプションの品質更新プログラムがあります」として検知されるので、これを適用すればOK

Windows10の1803,Windows8.1,Windows7については、
それぞれWindowsUpdateカタログからのダウンロードと実行が
必要な状態となっているようです。

下記プリンターメーカーの告知も参考にしてください。
Brother
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/win10_fax/index.html
Canon
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102030
EPSON
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52574

ここまでがまず1点目。
上記でも解決しないようだと、以下、
・印刷待ちデータの削除
・PrintSpoolerの再起動
・Wi-Fi接続であればWi-Fiルーターの再起動
・ドライバーの再インストール
を確認したいところです。

回答No.4

るぱん 賛成（@tunade2020）

印刷機・中継器・パソコンの最新アップを試みて
改善されなければ原因は2007かな？

回答No.3

fujiyama32

Office2007が古いためと思います。
Office2007ですとMicrosoft社のサポートが終了しています。
また、関連してセキュリティやウイルス等のソフト会社の
サポートも終了しています。
サポートから外れいますので、アドバイスは簡単に解決する
方法は見つからないと思います。

Office2019を購入されて、インストールし、該当するソフトを
起動して、ファイルを開いて印刷することをお勧めします。

回答No.2

merrysun

印刷時、画面と異なった印刷（文字が化けている状態）がされる場合
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=277

原因の切り分けで
オフィス2007以外で作成した文書等があれば印刷してみて下さい
もし文字化けなく印刷できればオフィス2007の問題と言えます