PCとプリンタの接続に異常な時間がかかる

質問

あるPC（以下PC甲）から無線LAN（TCP/IP）経由で DCP-J940N プリンタ（プリンタ乙）
を使おうとすると，接続に異常に長い時間（3分くらい）がかかります．ただし，
一旦繋がれば，正常に動作します．しかし，再度印刷しようとすると，また異常に長い
接続時間を要します．

このプリンタ乙は同じネットワーク（192.168.0.XXX）内の他のPCからは
正常に接続でき，正常に動作します．
プリンタ乙のIPアドレスは固定で192.168.0.217に設定してあります．

PC甲（NotePC）は，windows7からwindows10（64bit）へOSを無償アップグレード
しています．7で使用していたとき，他の無線LAN（ドメインアドレスは192.168.0.XXX）
内で，別のDCP-940N（プリンタ丙）を異なるIPアドレス（192.168.0.31，固定）で
正常に使用できていました．

PC甲をwindows10に変更してから，プリンタ乙に対するドライバ（等）の
アンインストールと新規インストールを何回か行っています．
PC甲上のBrother Utilities でプリンタ乙を見てみると，以下のように示されます．
プリンタ乙のポート名は，「IP_192.168.0.217」等いくつかのパターンを
試しました．スキャナは最初，「接続：失敗」でしたが，
強制的に「BRWA.....」に変更したら「成功」になりました．
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インストール診断ツール（DCP-J940N LAN）
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機能 状態 接続 ポート
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プリンタードライバー 成功 失敗 BRWA417314C0ED3
スキャナードライバー 成功 成功 BRWA417314C0ED3
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PC甲のどこかに，以前のDCP-J940Nインストール情報（192.168.0.31など）
が残っているのでしょうか？
接続に要する時間（3分くらい）は，何かのタイムアウトを待っているようにも感じます．

何か情報がいただけたら有難いです．
よろしくお願いいたします．

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

>接続に異常に長い時間（3分くらい）がかかります
Brother製ドライバーのほかに、
WSDプリンタードライバー（Windowsが同一LAN上のプリンターを勝手に追加して導入されるドライバー）が導入されているときに典型的な所見です。

なお、
プリンターのIPアドレスを固定する特段の必要が無いのなら、
ポートの設定を、
IPアドレスではなくノード名（BRWxxxxx BR「W」の場合は無線LANですね）で設定することで、DHCPでプリンターのIPアドレスが変わっても問題なく接続できます。

[PC]-(区間A)-[ルーター]-(区間B)-[DCP-J940N]
で、区間Bが無線LANと思われるので、

1.DCP-J940NをDHCPにして電源を切る（指示があるまで切ったまま）
2.お使いのルーターを再起動させる
3.PCで下記アンインストーラーを実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
4.PCを再起動させる
5.下記フルパッケージダウンロード【推奨】をダウンロードして実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf013653_000&flang=1001&type3=11
※画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選ぶところで電源を入れて検知させる（無線LANならBRWxxxx、有線LANならBRLxxxxのノード名でポートを設定すればDHCPでも問題なく追従する）
6.下記差分を適用する
ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

これにより、ブラザー製ドライバーを最新の状態で適用した環境にて確認してみてください。

お礼

迅速に丁寧なご回答をくださり誠にありがとうございます．
原因と対策，必要な範囲でなんとか理解できました．

現在，現象の起きている（プリンタ乙がある）場所（東京）ではなく，
（プリンタ丙がある）別の場所（神奈川）に移動しているので，
ご教示の内容を即実行できませんが，東京に戻り次第，試してみます．

未確認ではありますが，とりあえず御礼まで．
実施結果はまた別便で報告します．

# プリンタ乙を DHCP にすると，
# 今固定IPで正常稼働している同一LAN内の別のPCの
# ドライバの再インストールが（多分）必要となる
# のは少しつらいです．
#
# 固定IPのままで，「WSDプリンタードライバー」を削除する
# とかはできない（危ない）のでしょうかね．
#

補足

お世話になっています．

プリンタ乙のある環境に戻り，
早速 手順の 3, 4, 5, 6 を実施しました．

残念ながら状況は変わりません．
OSの問題でしょうかね．

ちなみに，（win7時代の）PC甲にプリンタ丙（DCP940N）
をインストールした時の．IPアドレスは「192.168.0.31」でした．
プリンタ乙のアドレス「192.168.0.217」より若いです．

以下，手順実施に関する報告です．
手順5では，接続方式を選ぶところでプリンタの電源を入れましたが，
ノード名は「BRW．．．」と出るものの，
ポート名は自動的に「IP_192.168.0.217」になってしまいます．

手順6のネットワーク診断修復ツール（nettool_1217.EXE）は，
診断対象デバイスを（PDメニューで）複数提示します．
DCP 940N Printer
DCP 940N LAN
DCP 940N LAN#2
DCP 940N LAN#3
アンインストール--->インストールを
繰り返すたびに増えていくようです．
対象を変えて実行しても状況は変わりません．

さらに，プリンタ□　 スキャナ□ の両方にチェックを
入れてある（デフォールト）にも関わらず終了時には，
スキャナの確認しか求められません．（この確認はOKと言ってくる）

スキャナのチェックを外して，プリンタだけチェックして
実行すると，終了時にテストプリントの確認を求めてきます．
この印刷は，多少（数秒）待ちますが，正常出力します．

CC4アップデート，テータスモニターアップデート，
ファームウェア更新もすべて行いました．

<Brother Utilities>で見ると，
プリンタドライバ　成功　失敗　IP_192.168.0.217
スキャナドライバ　成功　成功　BRWA417314C0ED3
となってます．

先の（最初の）質問でプリンタのポート名も「BRWA417314C0ED3」
と書きましたが，これは間違い（錯誤）でした．
ポート名は直接指定できません．
スキャナはなぜかポート名が「BRW．．．」になっていて接続正常です．
PC甲から実際にスキャンしてみましたがOKです．

同一LANの別のPCからは，プリンタ乙（プリンタ・スキャナ共）
を正常に使用できます．
このPCでのプリンタ乙のポート名は「IP_192.168.0.217」です．

手順の実行に問題があるでしょうか？

回答No.2

papis

# プリンタ乙を DHCP にすると，
# 今固定IPで正常稼働している同一LAN内の別のPCの
# ドライバの再インストールが（多分）必要となる
# のは少しつらいです．

別に問題はありませんので、大丈夫ですよ。
DHCPだからWSDが入らない、といったことはありません
IPアドレスの運用とWSDは切り離して考えることができます。

すぐ対応できるような運用であれば、DHCPでBRW/BRNのノード名でポート設定すれば無理に固定IPにする必要が無いと思っただけですので...。
その場合は固定IPのまま、ドライバー周りの再導入を確認してみてください。

お礼

お世話になっています．

回答：No.1への補足として投稿してしまったので．
改めて，回答：No.2へのお礼として投稿します．

プリンタ乙のある環境に戻り，早速 手順の 3, 4, 5, 6 を実施しました．

残念ながら状況は変わりません．

ちなみに，PC甲（win7時代）にプリンタ丙（別のDCP940N）
をインストールした時の．IPアドレスは「192.168.0.31」でした．
今トラブっているプリンタ乙のアドレス「192.168.0.217」より若いです．

以下，手順実施に関する報告です．
手順 5では，接続方式を選ぶところでプリンタの電源を入れましたが，
ノード名は「BRW．．．」と出るものの，
ポート名は自動的に「IP_192.168.0.217」になってしまいます．
ここでは，プリンタとスキャナを区別していないようです．

手順 6 のネットワーク診断修復ツール（nettool_1217.EXE）は，
診断対象デバイスを（PDメニューで）複数提示します．
DCP 940N Printer
DCP 940N LAN
DCP 940N LAN#2
DCP 940N LAN#3
アンインストール--->インストールを繰り返すたびに増えていくようです．
対象を変えて実行しても状況は変わりません．

さらに，"プリンタ□　 スキャナ□" の両方にチェックを
入れてある（デフォールト）にも関わらず終了時には，
スキャナの確認しか求められません．（確認すると"OK"と言ってくる）

スキャナのチェックを外し，プリンタだけのチェックにして実行すると，
終了時にテストプリントの実行と確認を求めてきます．
この印刷は，多少（数秒）待ちますが，正常出力します．

CC4アップデート，テータスモニターアップデート，
ファームウェア更新もすべて行っています．

<Brother Utilities>で見ると，
プリンタドライバ　成功　失敗　IP_192.168.0.217
スキャナドライバ　成功　成功　BRWA417314C0ED3
となってます．

先の（最初の）質問でプリンタのポート名も「BRWA417314C0ED3」
と書きましたが，これは間違い（錯誤）でした．
ポート名は直接指定できません．
スキャナはなぜかポート名が「BRW．．．」になっていて接続正常です．
PC甲から実際にスキャンしてみましたが正常に動作します．

同一LANの別のPCからは，プリンタ乙（プリンタ・スキャナ共）
を以前同様正常に使用できます．
このPCでのプリンタ乙のポート名は「IP_192.168.0.217」です．

手順の実行に問題があるでしょうか？
それともOSの（win7からwin10 への無償アップグレードを挟んで，
同一機種を異なるIPアドレスでインストールしてしまったことに伴う）
問題でしょうかね．