Win 10 UpdateでES-60W不具合？

2023/10/15 23:19

このQ&Aのポイント

Win 10月例パッチ適用後、ES-60WをPCに接続するとUSB portのPower Surgeのポップアップが出続ける
パッチ適用後、ES-60WのUSB接続を解除してもポップアップが出続ける
ES-60Wは使用できず、解決方法を探している

締切済み

Win 10 UpdateでES-60W不具合？

2021/03/01 11:22

会社より配布された以下のWin 10月例パッチ適用後、ES-60WをPCにつないだ際にUSB portのPower Surgeのポップアップが出続け止まらなくなりました。機器も使用できません。また、機器のUSB接続を解除してもポップアップが出続けます。 [適用したパッチ] https://support.microsoft.com/en-us/topic/february-11-2021-kb5001028-os-build-18363-1379-out-of-band-42c34ace-7ae8-4b66-bdf9-94a5a5589659 https://support.microsoft.com/en-us/topic/kb4601395-servicing-stack-update-for-windows-10-version-1909-february-9-2021-a5587a50-5869-1e01-034b-cf5a38e6f640 [当該のポップアップに関する記事] https://www.drivereasy.com/knowledge/fix-power-surge-usb-port-error-windows-10 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

caskjp
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121CCagent
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2021/03/01 19:58 回答No.2

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/es-60ww.htm このあたりのスキャナでしょうか。 https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001028 2月の月例パッチで配布された更新プログラムですね。もしその更新プログラムが原因なのだとすればその更新プログラムをアンインストールして様子を見るって手もありますね。

papis
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2021/03/01 13:52 回答No.1

現段階では、ES-60W側と言うよりは、お使いのPC側のUSBドライバーなどの現象の可能性が高い印象です。 PCメーカーのサイトにて、UEFI/BIOSであったり、 USB周りのドライバーの更新などは出ていませんか？また、ES-60Wを接続していない状態でPCを再起動し、 Epson Software Updaterを起動させて、 ES-60Wのドライバーに更新などが出ていないか、確認されることをまずはお勧めします。また、Windowsの月例パッチを未適用のPCがまだ他にあれば、そちらにES-60Wを接続した状態で、 Epson Software Updaterを起動させて、ファームウェア（ES-60W自体の動作制御プログラム）の更新があるかどうか確認してみてはどうでしょう？

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