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PCを遠隔操作さてれいます!

furamankoの回答

  • furamanko
  • ベストアンサー率27% (564/2055)
回答No.5

回答いただき、ありがとうございます。 》OSをクリーンインストールしてください どうすればできますか?やり方がわかりません。 質問者がこの状態なら難しいですね。 パソコンを警告画面が表示され以前に戻してみるしか無い。 システム復元を試しに実行してみて遠隔操作の画面が消えるか。 Windows10のシステム復元の仕方 キ-ボ-ドの左下に四角が田の字(Winロゴマーク)の用に4個の絵のボタンとローマ字のRボタンを一緒に押すと名前の枠が出るから枠内に小文字で rstruiを入力してOKをマウスで押す ロをマウスでクリックして別の復元ポイントを選択する 次へ ロ他の復元ポイントを表示する 次に 警告画面が表示された日以前の日にちを選択する。 間違っても警告画面が表示された日とか警告画面が表示された日以後に選択しないこと。 仮に2月16日に表示されたら2月15日以前を選ぶこと。

myuumin
質問者

お礼

ありがとうございます。 作業に自信が無かったので、メーカーとマカフィーのサポートに連絡してチェックしてもらいました。遠隔操作で不審なものを削除してもらいました。不正遠隔操作のところと同じような作業でした。これで大丈夫だと思うけれど、一応スキャンしておいて下さいとのことでした。 おかしい気もしたのですが、最近はAmazonでもカスタマーサポートはカタコトの外国人の方が多いので、同じように思ってしまいました。あれこれ聞いてきて初めておかしいと気づいて電話切って、PCの強制終了したのに、変な画面が消えなくて焦りました。気をつけないといけないですね。

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