DCP-J987Nのスターターインクが認識されない問題

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このQ&Aのポイント
  • DCP-J987Nのスターターインクが認識されない問題について解説します。
  • コンセントを抜いて暫くしてインクをセットしたり、カートリッジ内の空気の確認などの対処方法も試しましたが、マゼンタのインクが認識されません。
  • DCP-J987Nのスターターインクが認識されない場合の解決策や注意点についてもご紹介します。
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  • 締切済み

DCP-J987N

スターターインクの認識がされません。 ネットで調べ、 コンセントを抜いて暫くしてインクをセットしたり、カートリッジ内の空気の確認、などしたのですが、マゼンタのみ認識されません。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

みんなの回答

  • ddbbm3q6p
  • ベストアンサー率18% (4/22)
回答No.2

他の回答者の方が言っている様に年の瀬ですので成るべく早く購入店へTEL（レシートと保証書を用意）機械自体全部の交換を前提として言われた方が良いと思います。機械自体の故障かインク自体の故障か購入者側では判別出来ませんので!!　

nico816
質問者

お礼

今、購入店に持ち込み確認してもらったらところ、 スターターインクのチップの問題でした。 新たなスターターインクをセットしたら、正常に作動しました。 ご回答ありがとうございました！

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14209/27693)
回答No.1

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj987n/index.aspx https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n こちらですか。 スターターインクでマゼンタだけ認識しないと言うのもおかしいですね。購入して初期セットアップ中なのだと思いますが購入元に問い合わせた方が良いかも。初期不良の可能性があります。

nico816
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました！ 購入店に持ち込み確認して貰ったところ インクのチップの問題でした。 新たなスターターインクをセットしたところ 正常に作動し始めました。 ご回答ありがとうございました！

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