オーディオデバイスが消えて音声が出ない

質問

突然、オーディオデバイスが消えており音声が出なくなった。また、SmartVisionを起動した際には添付画面が出て起動できない。デバイスマネージャー画面にはViXS PureTV-U ISDB-T Tunerだけが表示されています。何をどうすればいいか、手順も併せて教えてください。。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10のSmartVisionが起動できない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019733
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
取りあえず上記あたりを確認してみるぐらいでしょうか。

回答No.1

ware121

正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻し、SmartVisionをアンインストール、再インストールする。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 　→　 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732

Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法（2013年10月～2014年5月発表機種）　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016456

Windows 7/VistaにインストールされているSmartVisionを入れ直す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013246

お礼

ありがとうございました。システムデバイス（インテル(R)スマート・サウンド・テクノロジー・オーディオ・コントローラー）のアップデートが原因だったようです。