印刷ができず、ジョブ削除もできない。

質問

MFC-J955DNを使用しております。PCから印刷指示を出したところ、印刷ジョブにデータが残ったまま、印刷ができません。またジョブ内のデータの削除もできません。データは2.56MBありました。なにが悪いのでしょうか。せめてデータの削除ができればよいのですが。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

chomicat · ベストアンサー

下記参考になりませんか？良くあることのようです。
https://aprico-media.com/posts/3385

お礼

ご回答をいただき、ありがとうございました。プリンタドライバーのアンインストールをしなくて済みました。シンプルかつ分かり易い回答で助かりました。

回答No.1

papis

MFC-J955DNの電源を切ってから、
印刷待ちデータ（印刷ジョブ）を削除するには（Windows、macOS）
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&faqid=faq00012212_000
に沿って作業してください。

削除ができたあと、
もしコンピューターと無線LAN経由で接続しているのなら、
下記を行っておいてください。
1.MFC-J955DNの電源を切る（以降指示があるまで切ったまま）

2.アンインストールツールをダウンロードして実行
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

3.パソコンを再起動

4.フルパッケージダウンロード 【推奨】をダウンロードして実行
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf013728_000&flang=1001&type3=11
※画面指示に沿って進み、パソコンとプリンターの間の接続方式を選ぶ段階で、画面の指示に沿って電源を入れて、プリンターを検出させてください

5.下記よりファームウェア（プリンタ本体の制御ソフト）をダウンロードして実行し、本体プログラムを更新
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

6.下記より、差分更新を適用
a.ネットワークプリンター診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

b.ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf013166_000&flang=1001&type3=1285

c.Presto! PageManager インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf013888_000&flang=1001&type3=1346

これで、PC側のソフト環境やドライバーを最新にしておいてください。

お礼

ご回答をいただき、ありがとうございました。
今回は別の方にお示しいただきました回答を先に実行したところ、解決しました。papisさんの方法は最終手段として、今後の参考にさせていただきます。