ひかりtv どこでもで視聴できない

質問

スターチャンネルを契約しましたが、ひかりtv どこでもで視聴できません。　
Amazon Fire TVを使っています。　
エラー
このチャンネルは外出先でのみご視聴いた
だけます。
視聴するには、視聴したい端末とチューナ
ーをペアリングしてください。　　
と出ます。　どうしたらいいですか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

noname#248574

ひかりTVとは契約していますか？
スターチャンネルのみを契約しただけでは、Amazon Fire TVの「ひかりTVどこでもLITE」アプリを起動しても視聴できませんよ。

Amazon Fire TVで「ひかりTVどこでもLITE」アプリを用いてひかりTVの番組を視聴するには、ひかりTVの視聴契約をしてチューナーを購入あるいはレンタルした後、チューナーとAmazon Fire TVを同一のIPv6ルーターに接続する必要がありますが、そのようにされていますか？
以下に詳しく記載されています。
https://www.hikaritv.net/user/various/firetv/

上記ページの説明どおりにセットアップしても視聴できないようであれば、ひかりTVのサポートに問い合わせるしかないと思います。