ひかりTVが視聴できない
- ひかりBOXで番組の再生／持ち出しに失敗し、視聴できない状況が発生しています。
- チューナーの電源はONであり、同一ネットワークに接続済みです。
- インターネットは正常に使用できており、チャンネルの契約もありますが、他のデバイスでの持ち出しは行っていません。
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ひかりTVが視聴できない
ひかりBOXにて、番組の再生／持ち出しに失敗しましたのメッセージが出て視聴できません。チューナーの電源はON、同一ネットワークに接続済み（モバイル編成は視聴可）、インターネットは普通に使えている、チャンネルの契約はあり、他のデバイスでの持ち出しはなし。この情報でお分かりになる方いらっしゃいませんか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
- jtaguchi42195
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光BOX+と屋内ルータとの接続が上手くいっていないのでは？ ルータとの接続がWi-Fiだと、何らかの理由で電波強度が弱くなったり、電波障害を起こすものがあったりするとデータ（動画）のデータが得られなくなると思いますが、、、如何でしょう？ 光BOX+の「ひかりTVどこでも」ではない他のアプリでは視聴できるのでしょうか？ 他のアプリで正常に視聴できれば、ルータとの接続に問題はなくひかりTVチューナーとの接続に問題があることになると思います。 この辺りは確認されましたか？ あと、ひかりTVチューナーは光BOX+対応の機種で、録画用のUSBハードディスクは接続されていますか？ それから、光BOX+を利用するためのひかりTVの契約形態もあるみたいですが、そちらは大丈夫ですか？ ひかりTVの光BOX+マニュアルのページを参考URLに貼付しておきますので、ご確認を。。。
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お礼
情報ありがとうございます。 光BOX+とは有線接続しておりインターネット閲覧ができることは確認しました。 また、スマホで屋内Wifiに接続しアプリで鑑賞しようとするとチューナーへの接続ができません。 ただし、別のタブレット端末は鑑賞が可能です。 エラーメッセージから状況確認できないので非常に苦慮しています。
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