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【ひかりＴＶどこでもLITE】

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりＴＶどこでもLITE（テレビサービスリモート視聴用）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【10/30までは、Pixela PIXELA Smart Boxを使っていて、 チューナーに接続できたのですが、10/31から見れなくなったので、 「Fire TV Stick 4K」を購入して、 Amazon Fire TV向けアプリ「ひかりＴＶどこでもLITE（テレビサービスリモート視聴用）」 で試してみたのですが、「ひかりTVチューナーが見つかりません」となり、利用することができません。 御社のホームページのAmazon Fire TV視聴マニュアルを見ながら、 ひかりＴＶチューナー「ST-4500」を起動して行っています。 ネット環境については、上記の無線環境でスマホから「ひかりTV」アプリで接続したところ、 普通に見ることはできています。 Fire TV Stick 4Kで、ひかりＴＶどこでもLITEを使いたいので、ご確認お願いします。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.3

補足いただきありがとうございます。 その接続されたLANルーターと同じセグメント内でIPv6接続であれば問題ないかと存じます。 どうにもいかないようであれば、直接ひかりTVにお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

その他の回答 (2)

  • ts0472
  • ベストアンサー率40% (4324/10679)
回答No.2

こういう情報は出ていたみたいですね https://www.hikaritv.net/info/2023/0831/index.html

回答No.1

チューナーが以下の状態にあるときは、本機能をご利用いただけません チューナーとAmazon Fire TVが同一のIPv6ルーターに接続されていない場合 チューナーの電源がON(ランプが緑色）またはスタンバイ（橙）以外の状態 ネットワーク環境 インターネット接続環境が必要です。 ※Amazon Fire TVの動作にはWi-Fi（無線LAN）環境が必要です。 とありますが、お心当たりはございませんでしょうか？ https://www.hikaritv.net/user/various/firetv/

ktakeya44
質問者

補足

ひかりＴＶチューナー「ST-4500」はLANでの接続しかできないため、Amazon Fire TVは同一ルータでの無線接続でも、使えないのでしょうか？

  1. カテゴリ
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    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　　　amazon fire 4k でひかりTVどこでもLITE　セットが完了していざ見ようとしても　チューナーが見つかりません　のメッセージが表示されてみれません。　Wi-Fi環境問題なく、youtubeも見れます。スマホもWi-Fi機能有効です。 機器のリセットもトライ済です。　この問い合わせ2023/11/3にあったものと一緒です。ベストアンサーにありました「光TVに直接電話でたずねてください」しか解決策無いのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

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