アップデートナビが使えない

質問

アップデートナビの環境確認が終わらなくてアップデートナビが使えません
どうすればアップデートナビが使えますか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

Fujitsu_FMV_QA

補足を拝見しました。
型名をお知らせいただき、ありがとうございます。

[アップデートナビ]の、セットアップ情報ファイルの再作成や、
再インストール、また、[Windows Update]を実施されても、
改善しない状況でしょうか？

この場合は、[アップデートナビ]の更新プログラムを適用して、
状況をご確認ください。

　◆[Q&Aナンバー:7311-1910]

　　「アップデートナビ インストールサービス」（64ビット）の
　　修正項目とインストール方法について
　　（2017年10月発表モデル～2019年2月発表モデル）

　http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-1910&rid=233

改善しない場合は、詳細な確認が必要と存じます。
お手数ですが、弊社電話サポートへご連絡ください。

■FMVテクニカルセンターのご案内

　http://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます！

また、121CCagent さん、ご回答くださいましてありがとうございます。

すでに121CCagent さんがご回答くださっておりますが、セットアップ情報ファイルの再作成や、[アップデートナビ]の再インストールをお試しくださいますよう、お願いいたします。

また、[Windows Update]の状態が、影響している可能性があります。[Windows Update]で更新プログラムのインストール中の場合は、完了してから[アップデートナビ]をお試しくださいますよう、お願いいたします。

[Windows Update]の確認手順については、以下のQ＆Aページをご覧ください。

◆Q&Aナンバー 8110-8259
[Windows 10] Windows Updateの実行方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8110-8259

状況が変わらない場合は、よろしければお手数ですが、補足からパソコンの型名をお知らせください。型名の確認手順は以下のQ＆Aページで、ご確認いただけます。

◆Q&Aナンバー 3702-5873
パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3702-5873

補足

型名　FMVA56D1RK

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

取りあえずWindowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動）して見ては？

[アップデートナビ] セットアップ情報ファイルを再作成する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2406-8451
[アップデートナビ] 再インストール方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0305-2574
あとは上記あたりをやってみるとかでしょうか。