支払い料金の疑問？

質問

• 2020年1月末に、ntt光からぷらら光にしたのですが・・現在8/28時点で、nttへの支払いとぷららへの支払いを返りみると、nttからの銀行引落は、2月5,904円　3月4,312円で、ぷららからもDCで2月6.783円　3月6,080円となっています。
• そのまま見ると、ぷららから二重取りされたと見えるのですが・・・
• この経緯を説明ください！

回答No.2

noname#252929

あなたが契約した時の資料や情報など、全ての情報を出されれば、説明できると思いますが。
ほとんどの場合そこに書かれていますので。

一般的に、契約した月は、請求が起こりません。

翌月などからの請求が一般的です。
つまり、契約を辞めても、1～2ヶ月後まで、請求が遅れて発生することがあります。ということは、一般的に解約時にも説明されて居るはずです。

また、月の途中で解約をした場合、その月の料金は1月分として請求されるのが普通です。
月中開通でも、その月の分の利用料金は必要というところが多いですので、（データ量の制限がないものが一般的ですので、日割りにできないため）大抵契約を切り替えたときは、両方に1ヶ月分づつ払うことになって、2重にかかるものが多いです。

これが重ならないようにするためには、月末に解約して、翌月になってから回線の開通が必要（つまり、使えない時間が発生する。公示日によっては数日間使えないこともある）訳です。

こういうのは、契約時や解約時に説明されて居るのが普通です。

そのために、1～3ヶ月くらいは、両方からの請求が残ってしまうというのはよくある話。となります。
大抵、請求が長く続くのは、上の切り替えの1ヶ月分＋請求開始遅れ＋クレジットカード決済だと締め日の関係での翌月廻しになる遅れであって、二重請求にはなっていない。というのがほとんどです。

その辺よく確認されましたでしょうか？