ＴＳ５０３０Ｓのエラー

質問

TS5030sで電源を入れるとc000のエラーメッセージが表示される。購入後1年にもならないのですが、不良品なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

表示されるきっかけ、直前の操作はどんなものでしたか？

サポート番号が表示されている：3000～ZZZZ (PIXUS TS5030S/TS5030)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/89055#23
を参照してください。
・印字ヘッドの動作を阻害する要因がある
・カートリッジが正しく装着されていない
といった状況があるようです。

まずインクは
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/pixus/supply/product.cgi?pr=pixusts5030s
に掲載の370/371純正品ですか？

非純正を使っているのであれば正しく動く前提が無いので、
ここでいろいろやり取りしても物事は進展しませんので、
直接非純正品インクのメーカーとやり取りをしてください。
（店頭ではサポートがありません。そういう前提故安いので）
おそらく代品が送られてくるだけですが、
その代品も正しく動くかどうかは運任せです。

次に、印字ヘッドの動作を妨げる要素ということで
・紙詰まりの際の破片などの異物が機内に残っていないか
・エンコーダーフィルムに汚れが付いていないか

前者については
https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/ErrorCode/TS5000%20series/JP/ERR/err_contents0200.html
の各点検個所を一通りすべてチェックしてください。

後者については、他機種ですが、
エンコーダーフィルム清掃手順 (PIXUS MG4130)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/68799
を参考に、ヘッドの位置を把握するためのエンコーダーフィルムに
紙詰まり時に生乾きのインクが付いたり、
紙詰まりやインク交換時に手が触れて皮脂をつけていないか、
よく確認して清掃をしてください。
ヘッドの位置が把握できない＝ヘッドが動いていない＝エラー、ということで判定されている可能性があります。

回答No.1

hiro_1116

不良品かどうかは分かりませんが、保証期間内でしょうから、メーカーに連絡されては如何でしょうか。非純正インクをお使いになったら保証は効かないと思いますが。

自分で確認できる範囲としては、下記があるようです。ご参考まで。
http://gizport.jp/howto/1793434/?id=35