PC起動後、直ぐに画面が消える

質問

ノートPCを起動すると「FUJITSU」のロゴが出た後、直ぐに画面が消え以後表示されません。電源ランプやPCの起動音はしたままで、画面だけが真っ暗です。そのままの状態で画面を畳んで開き直すと、ログイン画面が一瞬写つって、また直ぐに消えます。(開いて閉じてを繰り返し頑張ってパスワード入れて行ってトップ画面までは行くことは確認しました。BIOSも起動はできましたが、画面が映らないため何も出来ず)

PCから電源ケーブルを抜いて(周辺機器等なにも繋いでない状態で)12時間ほど放置して、再度試してみましたが事象変わらずです。復旧方法はありますでしょうか？

型名︰FMVA77C2LG
OS︰windows10
購入日︰2019年2月

ちなみに購入当初から、電源ケーブルを繋いでおかないと画面が映りませんでした(上記の事象とほぼ一緒で、ランプや起動音はするけど、画面が映らない)

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.6

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

ご回答いただいている皆様、ありがとうございます。

画面が表示されず、大変ご不便をおかけし、誠に恐縮に存じます。

お知らせいただいた状況から、画面の表示に関連する
ハードウェアに問題が発生しており、修理が必要な可能性が
ございます。

恐れ入りますが、コミュニティでは修理関連の詳細な確認や
ご案内が困難なため、お手数ですが、本件については、
以下の故障や修理に関する受付窓口にご連絡くださいますよう、
お願いいたします。

■修理受付 - 故障や修理に関する受付窓口
https://azby.fmworld.net/support/repair/contact/

回答No.5

kongoji1740

購入当初から、電源ケーブルを繋いでおかないと画面が映りませんでした…購入時から明らかに故障だったのでは。新品のパソコンの電池が最初から一時間も持たないとか考えられない。

回答No.4

TZ91

ソフトウェアよりもハードウェア側に原因がある様に思えます。

液晶パネルを開いたり閉じたりして画面が映ると言う事は液晶パネルとマザーボードを繋いでいるケーブルの断線かコネクタの接触不良が考えられます。

ご自分で液晶パネルの交換が出来る様であれば、本体を分解してみるのも手ですね。
そうでなければ、富士通に問い合わせを行い、修理を依頼してください。

回答No.3

kawais070_1

HDMIから出力はされているということなら、
https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=E1029353
上記のドライバーのインストール作業は可能ですよね？
試しにやってみてください。もしかしたら改善するかも。

お礼

ありがとうございます。
ドライバーのインストールしてみましたが、変わりなしでした。。

回答No.2

kawais070_1

> 出力切替して「PC画面のみ」にすると、テレビ・PC共に
> 映らなくなるため、PCの画面(接続？)に問題があるようです。

そうですね。やはり故障のようですから、富士通に修理に出すしかないかもしれません。

回答No.1

kawais070_1

外部モニターに表示する設定になっているのかもしれません。
その機種だと、Fn キーを押しながら F10 キーを何度か押すと表示が切り替わるようです。
お試しください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご教示頂いた通り、試してみましたが改善されませんでした。ただ外部モニターをヒントに、逆にHDMIでテレビ出力してみたところPC画面が映し出されました。お陰様で一歩前進出来ました。

ちなみにテレビ画面で確認しながら、出力切替して「PC画面のみ」にすると、テレビ・PC共に映らなくなるため、PCの画面(接続？)に問題があるようです。