SmartVison

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：SmartVisonの起動が出来ない
製品名：NEC オールインワンＰＣ
型番：ＰＣ－ ＤＡ７７０ＣＡＲ
OS：Windows10 home
これまでの経過は次の通りです。
最初はG0001,2 のような表示が出て、再起動を要求されました。その後電源を切ったりLavieの自動更新がありSmart Vision起動を何回も試みましたが、何も起こらず立ち消えになりました。次にLAVIEのOS10homeの対処法に基づき、何とかBIOS初期化に辿り着き、アップデートモジュールの適用をトライしようとしましたが、ＯＳ１０－Ｓでは該当なしとの事(Ｐｒｏやダウンロードでは該当がありましたが)。次の項目テレビ関係は特に変わった行動はなく使っていたままですので、最後のSmartVision の入れ直しを始めようと考えています。
これまでの作業やSmartVisionの削除やインストールに問題や注意点がありましたらご指導ください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.2

ware121

再インストール前に１、２を試してください。

１、「KB4549951」をアンインストール
スタート　→　設定（ネジアイコン）　→　更新とセキュリティ　→　Windoes Update　→　更新の履歴を表示する　→　更新プログラムをアンインストールする　→　一覧から「KB4549951」を選択　→　削除
４月のWindows Update 不具合情報　→　https://a-zs.net/kb4549951-issues-2/

２、不具合が発生した日にち前の復元ポイントの日にちを指定して復元ポイントで指定した日のパソコンの状態に戻す
復元ポイントで戻す　→　https://www.pasoble.jp/windows/10/08877.html

お礼

分かり易く目から鱗のご説明有難うございました。Driverの更新をWindowsが邪魔していることが分かりましたので、手順に従い更新を削除しました。
元々簡単に治る(復帰する)と思い 長い事放置しておりましたので、おかしくなった時期を考慮している内に Windowsの更新が始まりました。その後手付かずの状況です。回復或いは次の問題に遭遇したら改めてご連絡させて戴きます。
重ねて有難うございました。

回答No.1

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA770CAR
こちらのPCですね。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-DA770CAR&NECS_OS=Windows%2010%20Home
を見ると

SmartVision TVドライバー アップデートモジュール (2015年秋冬～2016年秋冬モデル向け)
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=11138
SmartVisionアップデートモジュール(2015年9月 ～ 2017年1月出荷製品向け)
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=10580
みたいなのは出てきますね。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721
ダメだとは思いますが念の為、SmartVisionが正常に動作していた頃まで復元してみるって手もあります。

Windows 10のSmartVisionが起動できない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019733
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
と言うのが手順にはなります。

>これまでの作業やSmartVisionの削除やインストールに
>問題や注意点がありましたらご指導ください。

http://121ware.com/navigate/support/okwave/?ln=121cc
から質問されているのだと思いますがこのサイトではSmartVisionを入れ直しが上手く行かないって質問も多いので入れ直し自体が失敗する可能性もありますね。

お礼

段取り良く丁寧なご説明 有難うございました。
BIOS初期化までは、モタモタしたものの大過なく進みました。
アップデートモジュール更新では、Ｗｉｄｏｗｓに拒否されても 更に進めましたが、結局
該当品は存在しないと表示されました。再度実行しても同様な結果でした。
最後のご説明には「SmartVisionを入れ直しが上手く行かないって質問も多いので入れ直し自体が失敗する可能性もあります」との情報もあり、現在作業(思考)をストップしています。お手間を掛けさせ申し訳ありませんでした。感謝しています。