階下からの苦情について

質問

三階建マンションの2階に住んでいます。
1階はワンルーム、2.3階は2DK.3DKと部屋によって間取りが異なります。
我が家は夫婦プラス高学年・0歳児（寝返りのみ）の4人家族で3DKに住んでいます。
1階はワンルームの為、我が家の階下は3部屋くらい？重なってる感じの造りです。
そのうちの1人の方から、煩いと苦情を2回管理会社を通して言われました。
１回目は、午前中子どもの友達がいた時。リビングからトイレまで小走りになってしまった為、それがご迷惑だったのかと思い、すぐに謝罪に行こうとしたところ、気をつければ謝罪は行かなくていいと管理会社から言われた為、行きませんでした。それから、マットをネットで1番厚いやつを敷き詰め直しました。普段から走ったりしませんが、更に生活音には気をつけて生活してきました。この週末に、上の子どもは床にお尻をつけた状態でテレビ、主人は寝転がり…割と静かにしていた状態だったのですが、煩い！と、また言われてしまいました。管理会社の担当の方が、詳細を聞こうと何度電話をしても繋がらず詳細がわからない為、私も煩いと言われても、何がどう煩いのか分からないと気をつけようがないし…そもそも、テレビ観てたのに煩いって意味が分からないんだけど？と言う事で、昨日主人が階下の住人に聞きに行ったところ、足音とかは聞こえないそうです。
何が煩いのか聞いたところ、自分が静かにしている時に、物音がする事が煩いと言うこと。
どう言う音かと言うと『ガサゴソ…』だそうです。夜は21時には寝てるし、夜は静かにしてるって話をした時に、夜も聞こえる時があるそうです。ガサゴソ…の音は、どうしたら防げますか？洗濯機も8時から21時までには辞めてるし、掃除機も気をつけています。
他の住人は、夜中洗濯したり、深夜近くまで飛び跳ねたりドスドス歩いたり、物を落としたり…と、音が聞こえやすい造りなのかもしれません。子どもの走る音が斜め上からも聞こえてきます。階下の住人とは、１００%は否定できないけど上から聞こえてくるから、うちだ！と決めつけず、隣かもしれないし斜めかもしれないし…と話が終わったそうです。斜め・横から響くのは知らなかったそうです。今後、どのように生活をしたはいいでしょうか。

回答No.3

tom900 · ベストアンサー

その造りだと鉄筋コンクリート造でしょうから、躯対伝搬と言ってあなたの部屋からの物音では無い音が、上の階からの音だと誤解している可能性があります。
また、ガサゴソとする音は多分両隣のような気がしますね。

管理会社には最初の苦情時に対策したことや、二度目の苦情時の様子などを詳細に伝え、必要なら自分の部屋を見に来て貰いましょう。
そもそも集合住宅はなんらかの生活音がするモノです。
なんなら19時～20時頃に洗濯機回してみたら良いのです。恐らくですが、苦情無いと思いますよ。
自分がテレビなども付けずに静かにしていれば、隣接した部屋から生活音は聞こえます。そうしたことも管理会社から伝えて貰いましょう。

回答No.5

siukimaok

すみません、陛下からの苦情と読んでしまった。びっくりしました(笑)
質問と関係ない回答ですみませんでした。

回答No.4

久保 泰臣（@omi3_）

アパートですがマンションでも
　下記の取扱説明が有効だと思います。
　乙：クレーマー　　甲：オーナー（管理組合）

騒音の閾値という明確な証拠で動くので、
　神経質なクレーマーの方が出て行く事が多いです。

乙が他の入居者から騒音を受けた場合は、
　乙は、発生元の騒音が増す時の状況を 計 ７日 観察し
　　対策を考え、発生元にお願いしてみます。
管理者の対応は、乙, 発生元, との立会の上、
　静かな時間帯に観察された騒音の疑似音をゆっくりと大きくし、
多数が受忍限度の音量を閾値とします。
再発時に閾値を超えたら、管理者は発生元に改善を求めます。
　甲は、月に3度、発生元に改善が求められた場合、発生元を解約します。

回答No.2

tenteko20

そのレベルの生活音で文句を言うのはクレーマーです。
人が生活しているので無音には出来ませんし、そのレベルが気になるなら集合住宅に住むべき人ではないですね、
これ以上静かにするのは無理だと、今以上の対策は出来ませんで構わないと思います。

回答No.1

chiychiy

こんにちは

その方はもしかしたら
他から聞こえている音を
真上と勘違いしている可能性がありますね。

それは一度不動産屋さんに
こういう対策をしたということを話して
何もしていない時間でも煩いといわれるのは
対処のしようがない他のお家からも生活音は響いてくるので
全体に注意喚起してもらいたい
と言ってみてはいかがですか？

あなたのお家と階下のお家、
どちらが先に住まわれているか判りませんが
少し勘違いをされてクレームしていることは
あり得なくはないですよ。