階下の外人さんからの苦情に悩んでいます

質問

階下からの苦情にまいっています。
うちは夫婦2人と、1歳半の子供1人の3人家族。階下は夫婦お2人だけです。

ほぼ同時期にマンションに越してきて3年間何もなかったのですが、ある晩、私がトイレに行くときにつまずいてこけてしまったのをきっかけに、毎日のように大家さんを通して苦情があります。

最初は夜間の戸の開け閉めが煩いとのことで、家族そろって菓子折りを持ってすぐに謝りに行きました。
うちは子供は夜8時に寝ますし、夫婦揃って12時には寝るので夜煩いと言われも困るですが、夜煩いと言われ続け、続けて昼煩いと直接苦情を言いに旦那さんが来られました。その時は子供が少し歩いただけだったのですが、あくまでも子供が煩いのではなくて私たち夫婦が煩いと言われます。私たちのせいで、妻が病気になったとカタコトでおっしゃいました。
子供が煩いと言われるのなら謝るしかないのですが、私たちもどうしていいのか分かりません。

先日、あまりにも煩いから音を聞きに来てくれるよう大家さんのところに電話があり、音を聞きがてら、大屋さんが何時間も言い分を聞かれたそうですが、日常生活のレベルでほとんど音も感じないとおっしゃっいました。
私たちは眠くなって泣く子供を起こして、いつもの音を聞いてもらおうと必死でした。
大家さんによると、うちに苦情を言い始めたか頃から身内に不幸があったり、中国から日本に来てなかなかなじめなかったり悩んでおられるとのことで、とにかく奥様が今にも飛び掛からんばかりの剣幕で、カタコトで話もあまり進まないし、どうしようもないとのこと。
月の半分は奥様は中国へ用事で帰られているそうで、うちへ苦情を言ってきた次の日は下から物音がしないので、苦情を言っては帰られているようです。
夜と昼の次は、朝が煩いので何とかしろと言われています。

大家さんは個人契約ではなく会社と契約しているので出て行ってもらうのも難しいとのこと。個人で苦情を言われるだけでなく、会社の中国人の方からも大家さんのところへ苦情の電話があるそうで、大家さんも老女だし怖がっているようで、できるだけ改善してくださいと言われます。

私は日中普通に生活していても本当にびくびくしていて、気がつくと泣いているような状態です。
下の会社の人が乗り込んでくるのではないかと不安で、子供がコップを落としただけで手をあげてしまったり、自己嫌悪や色んなストレスで本当にいっぱいいっぱいです。下の人と会うのが怖くて、外出もままなりません。金銭的にどうしてもすぐすぐ引越しできそうにありません。戸の開け閉めも、トイレや何かほとんど戸を閉めずにしているような状態です。

大家さん曰く、造りとしては丈夫なマンションだそうで、今ままでも上の階に子供連れが何組かいたけど苦情は来たことがないそうです。私たち自身、前は軽量鉄骨のアパートに住んでいたのですが、子供が産まれるので意を決して、鉄筋のマンションを選んで引っ越して来ました。

市の相談に行ったのですけど、あまり親身になってもらえませんでした。
何か、アドバイスいただけると幸いです。
長文ですが、よろしくお願い致します。

回答No.4

nik670 · ベストアンサー

Ｎｏ２です。
ほんとうですか。それには驚きですねー。
大家は家賃をもらっておきながらあとは
知らぬ顔！こんなのがまかり通るのです
かこの世界は。
私ごとですが、だから俺は不動産業界って
好きじゃないんですよねー。
退去時も、高額なクリーニング代請求して
くるし。

そこまで大家に言われたのであれば、
１）会社契約であれば、会社の社長に怒鳴り込む
　　お前のところの社員がうるさいと！

でもなんとか大家に文句言ってやりたいですよね。
矛先が下の階の人よりも大家に向いてきてしまい
ました。

２）これでもか！っていうくらいに大家の家に
　　電話して下の階から嫌がらせ受けているか
　　らお前がなんとかしろ！と電話してやる。　
　　家賃払わないからな！くらいの強行手段に
　　でてもいいのではないでしょうか。

３）不動産屋は介入していないのですか？
　　当然不動産屋もこのような物件紹介して
　　きたのですから不動産屋に相談するのは
　　どうでしょうか？
　　お前のおかげでひどい目にあっている！と。

でも、良く考えてみると煩いと被害に遭ってい
るのは下のやつですよね。
であれば立場上、下の人のがイヤだと思うので
すが。jisorijg12さんは別に気にする必要ないのでは？

さらに「毎日のように大家さんを通して苦情が
あります。」なんですよね。
だって大家は介入しないのですから、大家からの
苦情は気にする必要ないのでは？

それとjisorijg12さんの旦那はなにしているんで
すか？相手の旦那×jisorijg12さんの旦那で
話し合ってもらうのも方法だと思いますが。

お礼

そうなんです・・・うちの主人なりに大家にも、食って掛かっているつもりのようなのですが、私からすると手ぬるいんです。
下の階も、奥様がノイローゼ気味なってわめいてると言うし、どこもやっぱり女がまくし立ててるんですかね（笑）

nik670様のおかげで大分落ち着きました。強気で発言してやろうという気持ちも出てきました。体調までも崩し始めていたところでしたが、本当にご回答いただていて救われました。
いざこんな状況になったとき、誰が助けてくれるわけでもなく、毎日のことなので本当に自分たちがなんとかするしかないのにどうしたら！！とムシャクシャした気持ちで過ごしていました。
見ず知らずの私たちに、親身になって第三者の目で回答していただたことは本当に大きかったです。
お礼に伺いたいくらいです。
ありがとうございました。
寒いのでお体に気をつけてお過ごしください。

回答No.3

2009ken

大家を味方につけたらいいです。
曰、実際に大家にその部屋で「騒音」なるものを確認してもらって、一般的に許容できるものかどうかのレベルを判定してもらうってことです。そもそも、騒音は、受忍者の感情の問題ですから、100人が聞いても問題ないと思っても、その人が騒音と思えば、騒音です。ただし、そういうのは、精神の異常も含めて、周囲が取り合うかどうかの問題にもなるので、見方が増えれば、気楽になります。結果、あなたか相手か、根負けしたほうが出ていくしか、解決はないと思われます。

お礼

そうですね、結局、根負けした方が出て行くことになりますよね。
回答ありがとうございました。

回答No.2

nik670

第三者の大家が

「大家さんのところに電話があり、音を聞きがてら、
　大屋さんが何時間も言い分を聞かれたそうですが、
　日常生活のレベルでほとんど音も感じないとおっ
　しゃっいました。」

と言う以上はjisorijg12さんに落ち度がないわけで
すから大家は断固として中国人のクレームに立ち向
かってもらわなくてはダメですよ。
老婆だろうがなんだろうが、家賃払って居る以上、
さらに音は問題ない！となった以上は大家がそんな
弱腰では困ります。

だったら、別の部屋に移動させてもらうか、あるいは
大家がjisorijg12さんたちの引っ越し費用など負担
してjisorijg12さんたちが次の場所に引っ越せばいい
のだと思います。

家賃は取っている、中国人が怖いからjisorijg12さんに
なんとかしろ！ではjisorijg12さん納得できませんよね。

あとは中国人にjisorijg12さん宅の怖さを思い知らせ
ればいいんだと思います。
日本刀もって怒鳴り込みにいくとか・・・・。
jisorijg12さんらを怒らせたらなにされるかわからない！
という恐怖感を与えればいいんです。

でも子供のになにかされたら・・・と守るべき人が
居ると状況的には不利です。

だから大家に次ぎのマンションの敷金礼金など全て
出してもらって引っ越しするのが一番いいと思いま
すが。

こういう問題って他力本願では無理です。
やはりご自分でなんとかしようとしないことには
どうにもなりません。

じゃなければ上下の階を変わってもらうのはどう
ですか？

補足

ご回答ありがとうございます。
先日大家さんにそれとなく、引越し費用のことを言ってみたのですが、「本来は上と下で解決する問題なんです。私側は、ドアがうるさいならドアを直すとかそういうことはしてもいいですが、こういう問題は大家側ではどうしようもないのでお互いで解決してしてもらわないと困ります。大家がそこまでする義務はないんですよ。」と言い切られました。

また、大家さんが音を聞いて煩くなかったんだから苦情言われても困ると言って下さいと言ってみたのですが、驚いたことに「あれは音を聞きに行ったんじゃなくて、お話を伺いに行っただけです。3時間近くいましたけどねぇ。」と言われまして、私はびっくりして涙が出そうになって言葉に詰まってしまった次第です。

何か良い言い口上があったら教えていただけないでしょうか。
こんな嫌な問題につき合わせてしまって、本当に申し訳ありません。

回答No.1

inon

身に覚えがなければ毅然と立ち向かってください。お話を聞く限り貴方に非があるようには思えません。
中途半端に謝るのではなく、覚えがなければ五月蠅くした覚えがないと言い切ったら良いのです。
ひょっとしたら貴方の所ではなくよその騒音が下に響いている可能性もあります。
日本人は丸く収めようとしますが、よその国の方は相手が謝れば自分にに非がないと言うことになります。（当たり前と言えば当たり前ですが）
これは文化の違いですから、どこが悪いと言うことでもありません。
毅然と自分の所では普通の生活音しか出していない、日本ではそれが普通、それで五月蠅ければ自分達が引っ越しなさいと言い切ってください。逆にあなた方のクレームで私共が体を壊したとも言ってやればいいです。（ほんとのことですから）

お礼

毅然と立ち向かってみようと思います。
元気がでました。
本当にありがとうございました。