Wi-Fiの設定が表示されなくなりました。

質問

製品名：LAVIE NS300/N
先月まで通常通りWi-Fiが使えておりましたが、突然Wi-Fi設定が表示されず接続できなくなりました。
他のPCやスマホ等他の機器は問題なく接続できています。

ネットワークアダプターのRealtek 8822BE Wireles LAN 802.11ac PCI-E NICにエラーマークがついています。
ルーター(Aterm)の再起動やアンインストールの上再インストール、PCの初期化も行いましたが、事象は変わりません。

解決法方がわかる方がおられましたからお教えください

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

回答No.2

kuzuhan · ベストアンサー

ネットワークアダプタのエラーであるならば、ルーターの問題ではなくPC側の問題です。

お使いの機器の無線LANドライバの最新版をダウンロード（有線接続はできるはずです）して、無線LANドライバを再インストールしてみてどうなるかです。

再インストールしても改善しない場合は、PC内蔵の子機の物理故障の可能性になりますので、NECサポートに故障診断してもらってください。

お礼

回答ありがとうございます。
有線での接続も上手くいきませんでしたので、改めて接続出来るように設定した上でドライバーの再インストールを試してみたいと思います。

回答No.3

ware121

いつも使っている周波数帯が2.4GHzなら、5GHzに変更すると安定してインターネットに繋がるようになる可能性もあります。使っているルーターの側面のシールに2つSSIDがあれば、どちらかが5GHzの可能性があります（暗号化方式の違いかも）。接続先を変更してインターネットに繋がるかどうか試してみてください。121コンタクトセンターに故障か相談して、故障で保障期間中なら無料で修理できます。修理が高額ならUSB Wi-Fi　子機の使用することも検討してください。

お礼

回答ありがとうございます。
そもそもWi-Fi設定が出てこなくなってしまいましたので、ルーターの選択自体が出来なくなってしまいました。周波数帯の件は知りませんでしたので参考になりました。
接続できた際には試してみたいと思います。

回答No.1

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NS300NAB
このあたりのPCでしょうか。

>PCの初期化
Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
再セットアップをされたのならハードウェアの故障の可能性があるかも知れません。その場合は修理に出すことになるかと。

Realtek社製無線LANドライバー
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=11106
と言うのはありますね。

このRealtek社製無線LANドライバー（以下、「本ソフトウェア」と言います）は、
以下の問題を修正します。

・無線LANが認識されない場合がある。

と書いているので念の為、インストールしてみるとか。

お礼

ありがとうございます。
インストールするには該当URLに接続するためにネットに接続しておく必要があり出来ませんでしたので、有線で繋ぐ方法含め検討したいと思います。