コクヨ合わせ名人４ パソコン替えたら印刷できない

質問

PX-1004を利用しています。windows７から１０に替えたら合わせ名人のダウンロード版が使えなくなり、web版でデータを作成しましたが、印刷ボタンを押してもプリンターが起動しません。
コクヨの用紙を大量に買い込んでいて、印刷できないと全部ムダになってしまいます。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

wek00 · ベストアンサー

> 印刷ボタンを押してもプリンターが起動しません。
推奨ブラウザをお使いですか？
> Google Chromeでお使いいただくと、入力や印刷で不具合が発生する場合がございます。
という記述が公式ページ[1]にあります。
また、Flashは最新版ですか？Flashは比較的高い頻度でアップデートがあります。

今年でFlashのサポートが終了しますが、それ以降にリリースされるブラウザではFlashが動かなくなるでしょう。合わせ名人のweb版については、1)提供を取りやめる 2)現行版のまま残す 3)脱Flash版に移行するの3択ですが、2)は大手企業が選ぶとは考えにくく、3)はその気があるならもうやってるでしょうから、先行きは暗いですね。
一方、AIRはサポートが継続されるそうですから、合わせ名人のダウンロード版を使えるようにしておいたほうがいいと思います。合わせ名人4はWindows 10にも対応しています[1]。システム管理者の腰が重いかも知れませんが、頑張って説得してください。

[1]
https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/awase/4/setting/
動作環境｜宛名ラベル印刷ソフト　合わせ名人4｜商品情報｜コクヨ　ステーショナリー

[2]
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1187701.html
Adobe、「AIR」のサポートと機能開発をサムスンの子会社に移管 - 窓の杜

お礼

ご丁寧なにご回答に感謝します。
ブラウザはFirefoxとIEで試してみたのですがダメでした。
Flashも最新版にアップデート済みで…途方に暮れています。

Flashは今年でサポート終了するんですね。
それまでにダウンロード版が使えるよう、頑張ってみます。
コクヨさんにはメールで質問したけど返事が来ないので、電話で問い合わせてみます。

ありがとうございました☆

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

Windows10にプリンタードライバなど、プリンター関連のソフトをインストールしましたか？

補足

ご回答ありがとうございます。
必要なドライバは全てインストール済みです。他のデータは問題なく印刷できるのに、合わせ名人の時だけプリンタが起動しないのです。