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販売店のミスで新車が洗車機にかけられました
- 某ディーラーのミスで新車が洗車機にかけられた件について、要望と異なるトラブルが発生しました。
- 洗車の要望をワックスをかけた室内のみに限定していたにも関わらず、洗車機で誤って洗われてしまいました。
- 購入したばかりの新車の取り扱いは非常に慎重にしたいと考えていたため、このような事態に激怒しています。
- 8pipipipipipi8
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- 国産車
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質問者が選んだベストアンサー
#4です。 ＞泣き寝入りしたくないのです。 泣き寝入りをしたくないということは、何がご要望ですか。他の皆さんもいうように、「新車を持ってこい」というのは通らない相談です。そこが通らないとしたら、どこなら落としどころとして妥協してよいかと質問者さんは考えているかです。 「妥協の二文字はない」なら「それを口にしたら、もう戦争（裁判）だろうがッ！」しかないです。「どうしたらいいのか分からない」なら、本人が落としどころが分からないものを我々がとやかくいえないです。 ＞ディーラーに勤めている友人は信頼できます。 そのご友人をそこまで信頼しているのなら、そのご友人に任せてはどうでしょうか。例えばそのご友人に今の車の処分と彼の会社の車の新車の相談をしてみるのはどうでしょう。きっとご友人は喜んで車の引き取りと同じような車の見積を持ってくることでしょう。そしてそれだけ信頼しているご友人なら、そのようなミスをすることはないでしょう。友人もアドバイスのしがいがあったというものです。まさか、そこまで信頼する友人の知恵をタダで拝借しようだなんて厚かましいことはお考えではありますまい。
その他の回答 (9)
あなたの主張で進めるのなら、ディーラーは、裁判して下さいとなるでしょうね。 裁判所では、新車交換はありません。 なぜなら、既にあなたが使用しているからで、その分の償却が進んでいるからとなります。 貴方が強硬に出れば、ディーラーは話し合いを辞めて、裁判を起こして下さいと言うだけになり、それ以降、裁判以外の貴方との一切の交渉を打ち切ることになります。 まあ、それは、法律でも認められている話ですので、貴方がそれを拒否することは、ディーラーに何も言わないと言うだけの話ということになるわけですが。 元に戻すことは現実的に出来ない話で、それを無理強いすれば、貴方の側のデメリットの方が大きくなるでしょうね。 もちろん、貴方が、そのディーラーにとって、年間数百万以上の利益(売り上げではないです)を出してくれる顧客であれば、ディーラーが身銭を切ることもありますが、それは、トータルでディーラーにとっての利益があるからであり、そうで無ければ、無理な話でしかありません。 クレーム担当をして居ましたけど、非常に無理な話をしてくる人は、現場は結構楽なもので、法務部送りにして仕舞えば、後は法務部と裁判でやってくれるので、現場は関係なくなるので、その方が都合がいいと言うのもあります。 裁判になった場合、それこそ貴方の側が弁護士を雇っても、弁護士費用も賄える内容ではなく、かなりの損をして終わりになると言う状態になると思います。 感情のためにそうするのも良いかもしれませんが、何の実利にもならずにそうだけすることになるかと思いますが。。。
- t_ohta
- ベストアンサー率38% (5253/13739)
裁判所に貴方の主張を認めて貰い、新車で弁償するよう判決を出して貰いましょう。
- suiton
- ベストアンサー率21% (1111/5265)
洗車機にかけるより、雨の中を高速道路走るほうが、はるかにひどいと思います。 単なるクレーマーだと思います。
補足
例え話をしているのではないです。 現状とこれからの相談のつもります。
- hiodraiu
- ベストアンサー率15% (451/2846)
一ヶ月点検ってことは、既に新車ではない訳ですから、洗車前の状態に戻すことと新車にすることでは大きな乖離があります。ですから、新車に替えてもらうのは道理が通らないです。 また、洗車キズを磨いて落とすにしても、それは洗車キズ以外の傷や汚れも落としてしまいますし、塗装が数ミクロンでも削れますから、元の戻ったことにはなりませんよね。 因みに、洗車機に掛ける前と後の違いは目に見えるほどの違いがあるものでしょうか？質問者様には、その違いを正確に判断できますか？もし判断できないなら、実害は無いってことになりますよね。気持ち的に許しがたいことでしょうが、ボディーの変化が分からないとするなら、第三者視点では、ゴネてる人にしか見えないと思います。
補足
交換するしか気が収まらないのはあります。仰る通り元には戻らないと思います。 見た目の判断ですが、素人ですから詳細写真等の記録も残しておりませんので正確に判断できないと思いましたので友人に相談いたしました。 実害はないということですが、hiodraiu さんは何をよしとしていますか？もしくはご存じでしたら教えてください。私はネット上で調べて仕事として扱っている信頼できる友人に尋ねてそれを正解としました。 まず、ディーラーのミスはどうでしょうか。 また、正解があれば教えてください。 宜しくお願いします。
- meitoku
- ベストアンサー率22% (2258/10048)
色次第ですね。 変にワックス掛けされても模様がつくだけです。 次回オイル交換を無料にしてもらうとか。 今後お世話になるディーラーでしょうから。
補足
今回の事で今後ディーラーには行かないです。
- eroero4649
- ベストアンサー率32% (11129/34640)
＞私の要望は洗車機にかける前に戻してほしい事だけですが、それだと新車に変えてもらうしかありませんがやはり無理でしょうか？ はい。過剰な要求になってしまいますので、それは無理です。だいたいその車に追突して少し壊しても新車にはなりません。よく「新車だから修理は嫌だ。代わりの新車を持ってこい」ってなるんですけど、裁判まで持ち込んでも新車にはなりません。 洗車機にかける前に戻すためには、時間を戻さなければなりませんが、時間を戻す方法がありません。一休さん風に回答するなら「それならば時間を戻す方法を教えてください。そのやり方があるならそれをやります」ということになります。 他の方も回答していますが、納車の前に洗車機にかけていると思うので、そこまで激怒することでもないかなと。今どきのディーラーなら、ガラスコーティングをしていても大丈夫な洗車機が用意してあるんじゃないかなとは思うのですが、そのご友人のディーラーがあまりよくない洗車機を使っているってことはないでしょうかね？ 「ディーラーに勤める友人が、洗車機にかけると必ず傷がつくといっているぞ！」「ウチはそんな安物を使っていません」なんていわれたりして。 https://bestcarweb.jp/news/71923 洗車機メーカーの人は、傷はつかないと仰っているようですが、さて・・・
補足
メーカの判断基準は機密情報だと思いますが、有力な情報があれば教えてください。 ディーラーに勤めている友人は信頼できます。 泣き寝入りしたくないのです。
新車に変えるしか無いですね。 魔法のように戻すことは出来ないし、 ボディーを全部交換も無理なんじゃないかな。 どちらもお気の毒としか言えないですな。 まぁ落とし所を見つける気がないなら ゴネにゴネるしか無いでしょうね。
補足
ご回答ありがとうございます。 仰る通り魔法は使えないのでしょうね。ボディーの交換は、工場でも無理と言われました。 ゴネるですが、ディーラに持って行った時点で、選択ミスというか運が悪かったのでしょうか。今となっては。。 何とかならないでしょうか？？
- 中京区 桑原町（@a4330）
- ベストアンサー率24% (1002/4032)
その車、納車前に洗車機で表れてますよ。 メーカから配送された車は汚れてますから、客に納車する前に洗うのは常識です。 キャリアカーで陸送してる車を見たことがありませんか？むき出しですよ。 埃が付いた車を納車されたら怒るでしょ。
補足
そうなのかもしれないですが、それが問題ではないのです。 顧客の要望に対しての対応なのですが、おわかりになりますか？
- maiko04
- ベストアンサー率17% (345/1956)
一番外の層なら再度一番外の層の色で塗装したらいかがでしょう。
補足
誰が誰の責任でできますか？
お礼
度々ご返信ありがとうございます。 仰る通りで落としどころがわからない状況がありました。 皆様にご回答いただいた内容、新車に変えていただくことはできないということを踏まえ、何が現実的に対応していただけるのかを調べ交渉することにします。 ディーラーに勤めている友人は、25年の付き合いがある同級生で、困ったときには助け合う仲なのでタダでも問題ないと考えていますので・・・。 感情的にならず冷静に対応することにします。 本当にありがとうございました。