印刷できない対処方法を教えてください

質問

EPSON EW-052Aを購入してセットアップしましたが、エクセルを印刷しようとしたら、・メモリ不足の可能性があります。・ネットワークプリンターを使用している場合、ネットワークの接続またはプリンタードライバーに原因がある可能性があります。・プリンターケーブルが接続されていないかまたはコンピューターとプリンターの接続に問題があります。というエラーメッセージが出て印刷できません。エプソンのサポートに電話したら無線LANの接続には問題がないという回答でした。どう対処したらいいでしょうか?

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

補足ありがとうございました。
不完全な状態でインストールされてしまったようなので、
もう一度やり直す必要がありますね。
下記の流れでやり直してください。

【概要】
1.EW-052Aの初期化
2.現在のドライバーをいったん削除
3.PR-500KIとEW-052Aの接続設定
4.ドライバーの入れ直しと接続設定

【詳細】
1.EW-052Aの電源をいったん切り、
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操作パネルからネットワーク設定を初期の状態に戻す
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-052a_series/useg/ja/GUID-A91322F8-B6A8-4A02-A90F-F8AB84C21C72.htm
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に沿って[ネットワークステータスシート]ボタンを押しながら電源を入れて、
ネットワーク設定を初期化します。

2.田→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]
[表示方法：大きいアイコン]→[プログラムと機能]より、
・EpsonScan2
・EPSON EW-052A プリンターアンインストール
・EpsonNet Print
を選択して[アンインストールと変更]から、ともに削除します。
（それ以外にEpsonXXXXXXがあってもいったん残留でOKです）
上記３つの削除が終わったら、必ずパソコンを再起動させてください。
再起動後、
田→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]→[デバイスとプリンター]
にて、EW-052A関連のアイコンがあれば、[選択]→[デバイスの削除]。
削除したら、必ずパソコンを再起動。
すでにアイコンが無ければ、手順3.へ。

3.【確認】PR-500KIは原則として、NTTとオプション契約（レンタル契約）をして、専用のカード（SC-40NE）を本体上部から差し込まないと、
無線LANの親機としては機能しません。
※オプション契約をしていない場合は、無線LAN親機を別途用意し。
PR-500KIのLANポート→用意した親機のWANポートをLANケーブルで接続する必要があります。

すでにSC-40NEが装着されている場合は、
PR-500KIのWPSボタンは背面の一番上、
「らくらくスタートボタン」が相当します。
https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_500ki/back.html

EW-052Aとの接続設定は、添付画像のとおりになります。
「1.ゲーム機の[らくらく無線スタート]を起動する」は下記に読み替えてください。
→EW-052Aの操作パネル「Wi-Fi」ボタンを5秒以上長押しし続けて、
「Wi-Fi」ボタン左側にある上下ランプが交互に点滅したら、ボタンを離します

以降は、添付画像のとおり、「2.本商品背面の....」以下の手順に沿って進んでください。
接続が失敗したら、上下ランプが同時に点滅をします。いったん「Wi-Fi」ボタンを押してから、プリンターの電源を切り、もういちど、Wi-Fiボタンの長押しからやり直してください。

接続が成功したら、EW-052Aの上ランプが点灯になります。
→手順4.に進みます。

4.下記からインストーラーをダウンロードします。
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/28032.htm
ダウンロードしたEpson_EW-052A_Series_JA_10_Web.EXE を実行して、
画面の指示に従って進みます。
※「インストールソフトウェア選択」画面が表示された場合は「必須ソフトウェアの再インストール」を選択
※「接続方法の選択」ではWi-Fiを選択
すでに接続準備はできているので、検出されてスムーズに進むはずです。

これにより、ドライバーの再インストールと、接続設定が完了するはずです。
確認してみてください。

お礼

ルーターとプリンターの電源を入れなおして、エプソンの接続診断ツールを使用したら、印刷できるようになりました。
いろいろと教えていただきありがとうございました。

回答No.2

papis

まず
・「セットアップしましたが」の詳細経緯
→インストールに何を使ったか、手順はどのように進めたか
・コンピューターのOS名
・無線LANルーターのメーカー名＆機種名
の情報が必要です。

補足

インストールはエプソンのサイトからです(epson.sn)。途中で何かの取得に失敗しましたというメッセージが出ましたが完了しました。
コンピューターのOSはwindows10です。
無線ルーターはNTTのPR-500KIです。ルーターのAOSSボタンまたはWPSボタンがどれかよくわかりません。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

ドライバーのインストール手順を間違ってます。
一度ドライバーをアンインストールし、パソコンを再起動する
プリンターの電源を切ってからマニュアル、画面の指示を注意深く確認しながらインストールを実行してください。
特にプリンターの電源を入れるタイミングは注意です。