動画再生中のフリーズ

質問

WIN7　64ビット　デスクトップ　CPU　i5第6世代　メモリ8G　SSD×1　HDD×2

自作機です。

ここ数日、動画のストリーミング再生中やHDD内の動画再生中でも
フル画面で再生すると画面がフリーズする現象が起きています。
数年間不具合なく使用してきました。

現象としては、動画を再生中にブラウザゲームやオンラインゲームをプレイしたり、動画再生しながらネットサーフィンしたり、複数の作業を同時に行っている時には問題なく動作します。動画のフリーズも起こりません。

問題の現象は、フル画面で動画再生のみを行った時にだけ起こります。
動画を見ながらマウス操作などを一切してない状態で、数分放置するとフリーズします。
C＋A＋D　にも反応がなく、マウスのポインターも無くなり、電源長押しの強制終了しか手がなくなります。

大きな負荷がかかっている時にフリーズするのなら、熱暴走やメモリー不良とか疑うのですが、一番大きな負荷がかかっているだろうオンラインゲーム時に問題がなく、マウス操作してる時には一切問題が起きないので原因が分かりません。ストリーミング再生でもフル画面にするとフリーズするので、HDDの不良とかでも無さそうです。ユーチューブ等をスクリーンモードで再生してる場合は数時間再生しててもフリーズはしません。

IEでもクロームでも、複数のページを開いた状態で、フル画面でストリーミング再生してもフリーズしません。

パソコンが行なっている作業が、フル画面で動画を再生している時にだけ起こります。

なので、フリーズする時のCPU温度やメモリーの使用量をチェックしようとしても、その手のソフトを起動しながらだと現象を再現できません。

個人的には、マウス操作しない状態でのフル画面再生なので、スリープモードとかのトラブルなのかと疑っているのですが、スリープモードへの移行は10分に設定しており、現象が起こるのが再生開始から５分後位なので確信はありません。

間もなくWIN10にアップグレードするつもりではいるので、その時にクリインストールしようかとも思うのですが、今後の参考に原因を突き止めたくてモヤモヤしております。

何か思い当たる事があればアドバイスを下さい。

回答No.3

yakan9 · ベストアンサー

原因を調べるにも糸口がないとどうしようもないですね。
当方であれば、フリーズ時刻のイベントビューアを見ると思います。
どんなソースかをメモし、共通点が無いかです。

次に試すとしたら、電源管理のセルフチェックをかけてみると思います。
その方法は下記の手順です。
Windows 7でも可能かどうか試してみてください。
Windows 8.1や、Windows 10では実績はあります。

powercfg /energy の操作方法。

マウスは使用できますか。
あるファイルをエクスプローラを２個開いておき、
AフォルダーからBフォルダーに移動する方法は、Ctrl キーを押し、Aでファイルを左クリックしたまま、Bのフォルダーに持ってきて離します。
これを行ってください。

コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください。
powercfg /energy
と入れ、Enterキーを押す。
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
です。
ここまでできましたか。
ブラウザは何を使っていますか。
Edge　でも、Internet Explorer 11でも良いです。
https://〰　〰
と記載するところに、今コピーしたアドレス、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を入れ、Enterキーを押します。
するとファイルの中が読めると思います。

できれば、これの必要な部分をコピーして、メモ帳を開いておき、貼り付けてください。

何か貴殿自身で原因が分かりましたか。
分からなかったら、当方にあらすじを教えてください。
例えば、
powercfg /energyの結果
エネルギー効率の問題が見つかりました。
nn個のエラー
n個の警告
nn個の情報　　　と表示されました。

貴殿自身で原因が分からなかった場合、
警告の量は多いですか。
警告だけコピーしてみてください。

お礼

イベントビュアー確認しました。
恥ずかしながら、こんな使い方をする機能なんだと今知りました。

結果として、パフォーマンスモニター系のエラーが出てました。
関係あるか分かりませんが更新プログラムにも未更新のモニター系の更新内容がありました。
取りあえずフリーズの度にモニター系のエラーが出てるのは間違いなさそうなので、自分なりにググッてみた所、同様のエラー内容でフリーズトラブルの内容があったので、その辺を調べてみます。

ありがとうございました。

回答No.4

yakan9

回答No.３です。
自作機ということは、搭載メモリ８GB、メモリネック、CPUネックでないとすると、何となく頻繁に使っているソフトが悪戯しているように思います。
勝手な想定で言わせて貰うと、「Chrome」を長い間使用していませんか。
下記の例がズバリそうでした。

動作のもたつきが直らない
https://okwave.jp/qa/q9666631.html

これも、powercfg /requestsの結果で分かった例です。
外れていれば、これからの調査で何か掴めるかです。

回答No.2

121CCagent

テスト用にユーザーアカウントを作成して管理者にしてそちらでサインインして同じようにフルスクリーンにして動画再生をした場合に同じ現象が起こるのか？確認してみてはどうでしょう？

お礼

確認してみます。ありがとうございました。

回答No.1

kawais070_1

AMDかNVIDIAのグラボを搭載していますか？
AMDもNVIDIAも、長年使っていると、特定の操作に反応しなくなるといった故障が起きることがあります。
Windows10への対応ですが、AMDにしてもNVIDIAにしても、古いグラボはサポート終了となるのが早いので、この機会にWindows10のサポートがあるグラボに買い替えるのが良いかと思います。

お礼

記載漏れでした　AMDのグラボを積んでいます

イベントビュアーを確認した所、モニター系のエラーが出てるみたいです
フリーズの原因がモニター系のトラブルとは思ってませんでした。
ドライバ更新など行ってみます。

ありがとうございました。