筆まめVer.30 にアップグレード出来ない

質問

筆まめVer.30 アップグレード・乗換版 自動バージョンアップサービスを購入しVer.29からアップデートインストールをしダウンロードしたが「インストールする.exe」をいくらクリックしてもインストール画面が出てこずインストールが始まらない、ダウンロード版で無くDVD版に変更は可能ですか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

okvaio

このサイトは、ソースネクストではありません。ユーザー同士の
コミュニティサイトですが・・・

＞ダウンロード版で無くDVD版に変更は可能ですか？
ソースネクストでは、返品・交換については、
ダウンロード版の場合はパソコンにインストールする前であること
のようですが、メーカー（購入したところ）に直接確認してください。
ソースネクスト：
https://www.sourcenext.com/eshop/guide/guide_cancel/

尚、アップグレード・乗換版 自動バージョンアップサービスでは、
ダウンロードの更新となりますので、この問題を解決する必要が
あると思います。

合わせて、確認されると良いかと思います。

回答No.1

aokii

ダウンロード版で無くDVD版に変更は不可能です。
まずは、Ver.29が正常に利用できる状態であることを確認してください。
なお、旧バージョンのディスク（またはインストールされたパソコン）をお持ちでない場合は、アップグレードできません。筆まめの体験版からのアップグレードもできません。