タッチスクリーンが固まって反応しない

質問

パソコンからの印刷はできるのですが、プリンターのタッチスクリーンのコピーやフォトスキャンを触っても、何の反応もありません。電源を入れ直したり色々触るのですが全く動きません。何故なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

他の方が回答されていますがまずはプリンタの型番を書きましょう。
可能性として高いのはプリンタの操作パネルの故障でしょうか。

使用されているプリンタの型番がわからないでで何とも言えませんが古い機種だと既に修理対応期間が終了していてメーカーによる修理が出来ないって事もあります。また実際修理となると結構な料金が掛かるので新しいプリンタを買うって選択もあります。

お礼

ありがとうございました。初めてで、要領を得ない質問で申し訳なかったです。次は型番アド入力しておたずねします。

回答No.1

papis

機種などの情報も無いため、様々な理由が考えられます。
・タッチパネルの不良
・手の乾燥など手指側の条件でタッチ感度が悪化している
・すでに何かが触れた状態になっていてそちらを優先している
（→必ずしも手指ではなく、過去に液晶の縁に入り込んだ繊維くずのようなものが反応しているケースも有りました）

・電源スイッチで電源を切り、
・完全に電源が切れたらコンセントを一旦抜き、
・固く絞った布でタッチパネルを清掃してから
電源を入れてみて復旧するようならそれでOKかと思います。

お礼

ありがとうございました。初めてで要領を得ない質問で申し訳なかったです。次は型番など入力して質問させて頂きます。よろしくご教授ください。